13 dicas de especialistas para aumentar as conversões online em 2020

13 dicas de especialistas para aumentar as conversões online em 2020

O marketing digital em 2020 será decididamente multicanal. Plataforma de bot do Messenger A recente Conferência de Conversas do ManyChat  2019 , realizada em Austin, abraçou isso ao reforçar os principais temas, incluindo onipresença e personalização. Em um lançamento remanescente de Steve Jobs, o fundador Mikael Yang revelou uma longa lista de novos recursos do ManyChat, como a empolgante capacidade multicanal de automatizar conversas por SMS e e-mail juntamente com os chats do Facebook Messenger. 

Independentemente de você estar pronto para aplicativos de messenger, essas 13 estratégias de # Conversations2019 ajudarão a aumentar as conversões em todos os canais digitais que você decide adotar.

1. “Personalização é a nova otimização da taxa de conversão.”

O influenciador digital e o autor best-seller do New York Times,  Neil Patel, compartilharam um truque simples, mas poderoso, para reviver leads não convertidos. É essencialmente a versão em texto do e-mail de 9 palavras de Dean Jackson . Envie uma mensagem de texto personalizada com o primeiro nome do destinatário e você tem quase certeza de obter uma resposta. Depois de fazer contato, responda com algo como: “Estive pensando em algumas maneiras de melhorar [insira a maior necessidade do cliente.] Você está disponível às 9h ou 14h na terça-feira para uma ligação em que posso compartilhar?”

2. “Delegar resultados, não tarefas”.

A principal dica de produtividade do mentor e consultor da agência Jason Swenk é contratar pessoas mais inteligentes que você, sair do caminho e deixá-las encontrar o melhor caminho para a meta.

3. “Pense em como as pessoas estão consumindo informações. Corte pedaços de formas longas em conteúdo digno de toque e furto. ”

Como observou um palestrante e autor de best-sellers Mari Smith, as histórias estão se tornando um formato de conteúdo líder. Em vez de se preocupar com o tempo que leva para criar o conteúdo que está destinado a desaparecer, desenvolva maneiras de redirecionar esse conteúdo agora que ele é menos permanente. No momento, a publicidade em matérias também é relativamente barata, porque o estoque é alto comparado ao número de anunciantes que segmentam o formato.

4. Use frases de chamariz criativas durante vídeos ao vivo para estimular o envolvimento.

A fundadora do Prepared Performer, Molly Mohoney, observou que comentários com várias palavras direcionam a viralidade no algoritmo atual do Facebook. Para impedir que os criadores joguem no sistema, o Facebook penaliza o alcance de postagens que solicitam curtidas, compartilhamentos ou comentários diretamente. Mohoney sugere solicitar comentários usando palavras únicas que se encaixam na sua marca. Sua pergunta é: “Sempre que ouvir algo útil, use a hashtag #nugget e me conte o que aprendeu”.

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5. “Se você esperar que seu conteúdo seja perfeito, 10.000 outras pessoas já terão conversado sobre o seu tópico.”

O fundador do Instituto Zuckerberg, Randi Zuckerberg, é de fato a irmã de Mark, e é por isso que ela se apelidou de “outro Zuckerberg”. Mas como uma das primeiras funcionárias do Facebook e criadora do Facebook Live, ela sabe um pouco sobre o conteúdo. Além disso, sua palestra inspiradora (vista por muitos como a melhor do fim de semana) pintou uma imagem de como as mulheres – e aliás, todos os oprimidos – podem aproveitar a mídia e a marca para se destacarem no cenário tecnológico atual. Não espere, publique agora.

6. “Os números não importam se as pessoas não se importam.”

A proprietária da Stellar Media Marketing, Kelly Mirabella, recomenda que você evite criar grandes audiências por vaidade. Podar suas listas para aqueles que estão envolvidos regularmente. A maioria das plataformas sociais agora limita ou amplia o alcance com base no envolvimento do usuário. Públicos menores de mensageiro significam menores custos de assinatura e taxas de anúncios patrocinadas, postagens sociais com alto envolvimento são recompensadas com um alcance mais orgânico e taxas mais altas de abertura de e-mail ajudam suas mensagens a chegar na caixa de entrada principal.

7. “É sempre uma boa ideia investir em automação.”

De acordo com Matt Leitz, CEO do BotBuilder, a automação economiza recursos, permitindo a interação humana quando é mais produtiva. Automatize a viralidade colocando botões de compartilhamento no final de qualquer fluxo que os usuários considerem valioso.

8. “Use uma videoconferência gravada para coletar depoimentos de clientes.”

Os co-fundadores da Misfit Media, Jace Kovacevich e Brett Linkletter, aconselham entrevistar seus clientes para solicitar as respostas que você acha que terão maior impacto. Prepare-os antecipadamente sobre o que você perguntará e como responder para que pareçam e se sintam polidos.
Use os depoimentos que você coleta para a próxima dica….

9. Anúncio em vídeo de amor-demonstração-amor

O anúncio em vídeo com melhor desempenho do CEO da Smart Marketer, Ezra Firestone, imprime uma demonstração do produto entre dois grupos de depoimentos em vídeo (cinco depoimentos por grupo, cada um com menos de 10 segundos).

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10. “Não se trata de custo por conversão, é de custo por conversa.”

O CEO da John Bellamy Consulting, John Bellamy, reconhece que a publicidade no LinkedIn é cerca de oito vezes mais cara que os anúncios no Facebook. No entanto, ele afirma que a única maneira real de determinar se os anúncios do LinkedIn são adequados para você é comparar o custo por conversa da criação de leads B2B direcionados.

11. “Defina lembretes ao usar o Messenger para geração de leads.”

O CEO da Orca Marketology, Mackensie Liberman, diz que, se um registro completo incluir nome, email, número de telefone e agendar uma consulta por telefone, você deve definir um lembrete para disparar sete minutos após iniciar o fluxo do chatbot, se um nome não for recebido. Verifique o e-mail com 14 minutos e lembre-se, se necessário. Se nome e email estiverem presentes sem telefone, solicite o número de telefone 25 minutos depois. Se um lead concluir as informações de contato sem agendar um compromisso, responda com uma cópia que supera as principais objeções do cliente em potencial e pergunte se há outras perguntas. Por fim, envie outra solicitação para agendar uma chamada. Continue a conversa com uma mensagem confirmando as próximas etapas.

12. Ofereça a melhor experiência do usuário, preparando-se para o sucesso extremo.

Os co-fundadores do Messenger Marketing Experts, Philippe LeCoutre e David Sambor, apresentaram um chatbot que vendeu mais de três milhões de dólares em uma hora para Tony Robbins, Dean Graziosi e Russell Brunson. Esse lançamento de alto perfil provavelmente sobrecarregaria as APIs do sistema de vendas, de modo que as seqüências de fallback integradas da LeCoutre e da Sambor para reconhecer e gerenciar gargalos.
Quando o sistema ficou sobrecarregado, o bot alertou o usuário que muitas pessoas estavam comprando naquele momento e solicitou que o usuário tentasse novamente em 10 minutos. Isso transformou uma experiência ruim do usuário em prova social positiva e FOMO.

13. “Goste ou não, aceite a mudança. Trate a mudança como uma oportunidade. ”

O CEO da ManyChat, Yang, enfatizou definitivamente que o Chat Marketing é uma indústria de alto crescimento e, portanto, a mudança é inevitável e requer aprendizado contínuo.

A implementação dessas 13 estratégias melhorará não apenas o marketing de bate-papo, mas todas as suas conversas e conversões digitais em 2020 e além. 

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