14 Estratégias de Marketing Digital para E-commerce

Existem muitos desafios para sites de comércio eletrônico, apesar de estarmos  vivendo na era digital . A concorrência é acirrada com milhões de opções de compras. Não é um passeio no shopping. Além disso, graças ao Google, as pessoas podem verificar preços rapidamente, comparar seus produtos com seus concorrentes e decidir o que comprar antes mesmo de chegarem ao seu site.

Com um vasto cenário digital crescendo todos os dias, aqui estão 14 estratégias de marketing digital para ajudá-lo a capturar sua parte das vendas on-line anuais de US $ 2,8 trilhões.

1) Melhore a visualização do produto

Aumentar a visualização do produto

Os consumidores esperam ter acesso a praticamente qualquer tipo de informação a qualquer momento. Não só isso, mas eles se tornaram muito visuais. O uso de uma visualização excepcional do produto permite exibir seus produtos com rapidez e facilidade, para que os consumidores possam ver os detalhes sem necessariamente ter que ler sobre eles.

Utilize ferramentas que permitem que as pessoas aumentem o zoom, gire seu produto para uma visão de 360 ​​° e adicione ferramentas de informações pop-up de rolagem. Se a tecnologia 3D estiver disponível, use-a para aumentar o engajamento e aprimorar a experiência de compra. De acordo com a Fourth Source, seus clientes relataram um aumento nas vendas de 25% a 30% ao usar 3D em imagens planas. 

2) Adicionar vídeo

Embora nem todos os produtos exijam vídeo , se você tiver algo para mostrar, mostre-o em ação. A HubSpot relatou que 81% dos consumidores dizem que o vídeo oferece confiança para fazer compras. Se você puder mostrar quão bem o seu produto corta e corta, as pessoas entenderão o que ele faz e por que elas precisam. 

3) Alavancar a inteligência artificial (IA)

Alavancar Inteligência Artificial (IA)

A IA pode causar um impacto significativo nas suas vendas de comércio eletrônico. Ele tem a capacidade de coletar informações e usá-las para prever com precisão como um cliente reagirá com base no comportamento passado. Métricas mensuráveis, como taxas de conversão, taxas de rejeição e taxas de engajamento, fornecem informações valiosas sobre a eficácia do seu site e como as pessoas o usam.

Você pode coletar dados para fornecer as dicas necessárias para melhorar seu site e incentivar conversões e lealdade. Quanto melhor a experiência de seus clientes, maior a probabilidade de eles retornarem, recomendarem seus produtos e fornecerem críticas positivas.

Os algoritmos prevêem quais produtos de retorno os visitantes podem querer comprar, facilitando a compra no site. Os produtos são apresentados na frente e no centro. Você também pode usar a IA para melhorar sua logística de back-end para obter uma experiência satisfatória do cliente, da compra à entrega. 

4) Filtragem de produtos de ponta

Quanto mais produtos você oferecer, mais precisará de uma filtragem avançada de produtos. Ninguém tem tempo para pesquisar no seu site com base em um plano de inventário complicado que não faz sentido para eles. Em vez disso, você deve fornecer a eles as ferramentas para comprar de acordo com os termos e encontrar o que eles precisam rapidamente.

Considerando que 42% dos principais sites de comércio eletrônico não usam filtragem avançada, você pode obter um site atencioso que permita aos clientes encontrar o que precisam sem esforço. Quanto mais atributos você oferecer, mais fácil será comprar.

5) Automatize com Chatbots

Automatize com Chatbots

Sim, isso é AI, mas realmente merece sua própria estratégia. Os chatbots podem ser o primeiro ponto de contato que pode criar ou prejudicar sua experiência com o cliente. Estar disponível para responder a perguntas agora facilita as compras. Você pode resolver instantaneamente os problemas, permitindo que eles cheguem ao carrinho de compras.

Esses pequenos robôs amigáveis ​​facilitam o diálogo com os clientes de uma maneira muito humana e, por sua vez, oferecem uma experiência personalizada que pode influenciar significativamente as compras.

Os chatbots não são apenas excelentes representantes de atendimento ao cliente. Eles também podem ser ótimos vendedores. Eles oferecem opções de venda imediata, informando os clientes quando um desconto ou oferta está disponível.

Os chatbots também possuem conhecimento de estoque e podem rastrear os mais vendidos, para que você nunca fique sem estoque. 

6) Entrega Flexível

Uma ótima maneira de aumentar o abandono do carrinho é limitar as opções de entrega. Quarenta e cinco por cento dos clientes on-line abandonaram seus carrinhos quando descobriram que as opções de entrega não atendem às suas necessidades.

As pessoas querem pagar e sabem que seu produto chegará rapidamente. Ao mesmo tempo, eles também podem querer saber que, se não precisarem do pedido agora, podem pagar menos pela entrega, se quiserem.

Isso não significa que você tem que pular na onda de entrega de drones. Significa apenas que você precisa considerar maneiras de tornar a velocidade e a eficiência a sua prioridade número um, mantendo o preço em mente. 

7) Reduzir o abandono do carrinho

Reduzir o abandono do carrinho

Como mencionado acima, é mais provável que o abandono de carrinho ocorra quando um cliente fizer o check-out e descobrir que as opções de entrega não atendem às suas necessidades. Em mais de 69% das vezes, isso está diretamente relacionado a taxas adicionais, como remessa.

Outras razões para o abandono incluem processos de checkout excessivamente complicados, necessidade de configurar uma conta e desempenho ruim do site, como carregamento lento e falhas.

Uma das maneiras mais eficazes de lidar com o abandono de carrinho é introduzir uma estratégia de recuperação de email. Quando alguém abandona um carrinho, você pode enviar uma série de emails incentivando os clientes a concluir suas transações. De acordo com o Ciclo de vendas, quase metade dos e-mails de recuperação são abertos e quase um terço resulta em uma venda concluída. 

8) Alavancar listas de desejos

Ter uma lista de desejos em seu site fornece uma mina de ouro em informações. Você pode aproveitar essas listas de desejos enviando e-mails personalizados aos clientes para incentivá-los a comprar. Os e-mails podem incluir avisos de vendas, avisos de liberação ou baixa contagem de estoque para criar um senso de urgência. 

9) Incentivar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Nada vende um produto melhor do que um cliente feliz. O UGC fornece experiência prática de clientes anteriores que moram e usam seus produtos. 54% dos clientes têm maior probabilidade de confiar em um outro consumidor em relação ao seu próprio marketing, de acordo com o Salesforce .

Aqui estão duas das maneiras mais fáceis de aproveitar o UGC:

  1. Usando hashtags em todas as suas redes sociais
  2. Fornecendo uma maneira fácil para os clientes postarem  críticas em seu site

10) Compatível com dispositivos móveis

Compatível com dispositivos móveis

De acordo com a Outerbox, 7% dos usuários móveis fizeram uma compra on-line usando seus telefones nos últimos seis meses antes da pesquisa. É crucial que seu site seja compatível com dispositivos móveis.

Alguns agradáveis ​​incluem:

  • Um carrinho de compras que rola com o cliente, para que ele não precise rolar para cima para encontrá-lo
  • Botões de adicionar ao carrinho que são fáceis de encontrar para que os clientes possam adicionar instantaneamente itens ao carrinho

Segundo a Adweek, o Google descobriu que 73% dos consumidores deixarão um site para dispositivos móveis hostil para usar um site projetado para uso móvel.

Isso não quer dizer que você precise desenvolver um aplicativo para o seu site de comércio eletrônico, mas esteja ciente de como os clientes compram o ajudarão a fornecer os recursos visuais necessários para fazer compras facilmente. 

11) Personalizar, Personalizar, Personalizar

Antecipar necessidades cria valor. Com a IA disponível para simplificar tudo, a personalização é fundamental.

Ao entender seus clientes, você pode prever com mais segurança o que eles querem e onde estão. Todas essas informações facilitam sua experiência de compra.

Uma grande parte da personalização deve incluir abordagens locais que façam as pessoas se sentirem em casa. Essa também é uma estratégia que pode ajudá-lo a melhorar a entrega com base na localização de seus clientes e na proximidade deles com seus armazéns.

A personalização e a localização também podem ajudá-lo a aproveitar as estações do ano. Você pode mostrar aos clientes do sul um conjunto de itens e aos do norte mais frio algo mais adequado ao clima atual. 

12) Usar redirecionamento

A nova segmentação é fundamental para o sucesso de qualquer site de comércio eletrônico. Permite seguir os clientes enquanto eles estão online e mantê-los cientes de seus produtos e serviços. Depois que eles visitam seu site, seus anúncios podem mostrar o que estão faltando com um link rápido para onde eles podem concluir seus pedidos. 

13) Melhorar a finalização da compra

Melhorar o checkout

Checkouts pesados ​​retardam as compras e levam à frustração. Quantas etapas e páginas você realmente precisa que alguém pague? Ao simplificar o check-out, você reduzirá o abandono do carrinho, simplificando a transação para seus clientes.

Se você pode fazer isso em uma página, é melhor para a experiência de compra de seus clientes! Se uma única página não for possível, pelo menos facilite o passo a passo dos clientes se eles mudarem de idéia ou cometerem um erro. Ter uma barra de progresso altamente visível ajudará. 

14) Incentivar compras sociais

Por fim, mas não menos importante, use canais sociais para incentivar compras. Em vez de tentar obrigar as pessoas a acessarem seu site, deixe-as comprar seus produtos diretamente de seus feeds. Esta opção está disponível no Facebook e  Instagram.

Conclusão

As estratégias de marketing de comércio eletrônico são essenciais para gerar mais tráfego para o seu site e incentivar compras. Essas 14 estratégias ajudarão você a melhorar seu jogo e a obter mais dessa quota de mercado ilusória. 

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