22 tendências de marketing digital que você não pode ignorar em 2020

O marketing mudou mais nos últimos cinco anos do que nos últimos 50, e o rápido progresso não mostra sinais de desaceleração.

À medida que o verão de 2019 se aproxima, o cenário do marketing digital que engloba SEO, mídias sociais, PPC, marketing de conteúdo e muito mais está testemunhando uma mudança dramática.

Pode ter havido um tempo em que você poderia ter descartado a inteligência artificial ou a pesquisa visual como truques do último filme de ficção científica de grande sucesso, mas esse tempo já passou. A IA agora é significativa em todos os aspectos do marketing digital e em parte integrante da maioria das tendências nesta lista.

Muitas novas tendências e estratégias de marketing digital estão evoluindo na era atual conectada à Internet de alta tecnologia, o que significa que as empresas precisam  usá-las para ter sucesso em seus esforços, porque o que funcionou para você no ano passado pode não funcionar (também) este ano .

Aqui estão 20 principais tendências de marketing digital em 2019 e além das quais você não pode mais fingir que não é importante.

1) Teste de SEO A / B Split

O marketing tem tudo a ver com teste, e é por isso que o teste de SEO A / B está no topo da nossa lista para 2019. 

Otimização do mecanismo de pesquisa O teste de divisão A / B – como todos os testes de divisão – permite isolar as variáveis, aumentando o tráfego, para que você possa adotar uma abordagem direcionada às alterações de conteúdo. 

Plataformas como o Clickflow sugerem páginas com potencial de SEO inexplorado – uma contagem de impressões alta, mas baixa taxa de cliques (CTR) – que podem ser aprimoradas para aumentar o número de cliques e tráfego:

Teste de SEO ab - Clickflow

O fluxo de cliques permite que você escolha o aumento de CTR desejado, em seguida, ele exibe páginas juntamente com um relatório de palavras-chave que lista a classificação da sua página e quais palavras-chave ajudarão a obter mais tráfego. Dentro do aplicativo, você altera o título, a meta descrição, a tag de título e o conteúdo do corpo, que são refletidos automaticamente no seu site:

Teste de SEO a: b (2)

Escolha sua CTR de destino:

Clickflow - Alterando título e meta descrição

Execute a experiência por pelo menos 15 dias e o Clickflow mostrará quantos cliques você está recebendo – e a receita que você obtém com o aumento de cliques.

O teste de divisão A / B de SEO extrai o máximo de suco de SEO do seu site e fornece informações sobre as variáveis ​​que movem a agulha.

2) Inteligência Artificial

A inteligência artificial dominará o mundo! Ou pelo menos os trabalhos mais simples do mundo.

Por exemplo, Microsoft e Uber são duas empresas – além de shoppings, arenas esportivas e campi – que estão usando os robôs Knightscope K5  para “patrulhar estacionamentos e grandes áreas externas para prever e prevenir crimes. Os robôs podem ler placas de carros, relatar atividades suspeitas e coletar dados para informar seus proprietários. ”Você pode alugar esses robôs do tipo R2-D2 por US $ 7 por hora – o que é mais barato que o salário de um segurança humano.

Robô de Knightscope AI

Apenas alguns anos atrás, os analistas do Gartner previram que em 2020 (a apenas 6 meses de distância!), As tecnologias de IA estariam presentes  em quase todos os novos produtos e serviços de software – uma previsão que a Harvard Business Review  destacou no início deste ano.

De acordo com o Techgrabyte , “A inteligência artificial é a maior oportunidade comercial para empresas, indústrias e nações nas próximas décadas” e “aumentará o PIB global em até 14% entre agora e 2030”. Um fato incontestável que significa “retardatários da IA se encontrarão em séria desvantagem competitiva nos próximos anos. ”

Aqui estão os principais motivos pelos quais as organizações estão adotando a IA  em seus negócios:

Valor econômico da inteligência artificial, seu crescimento e impacto

A IA pode analisar o comportamento do consumidor e os padrões de pesquisa e usar dados de plataformas de mídia social e postagens de blog para ajudar as empresas a entender como os clientes encontram seus produtos e serviços.

Um exemplo emocionante de IA na prática é o chatbots (mais sobre isso mais tarde). A Mastercard criou um  bot de mensagens do Facebook – que usa  software de processamento de linguagem natural para decifrar o que o cliente deseja e responder como se fosse uma pessoa real – para automatizar o processamento de pagamentos:

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A inteligência artificial  em breve será a força motriz por trás de muitos serviços, e atualmente já a estamos implementando em áreas como:

  • Chatbots de atendimento ao cliente ( 25% do atendimento ao cliente  usará a tecnologia de assistente virtual até 2020, contra 2% em 2017)
  • Comunicação básica
  • Recomendações de produtos
  • Criação de conteúdo
  • Personalização de email
  • Transações de comércio eletrônico
Tendências da IA

As empresas que adotarem a IA em 2019 poderão cortar custos com pessoal e acelerar o crescimento, obtendo uma vantagem sobre seus concorrentes.

3) Publicidade programática

Publicidade programática significa usar a IA para automatizar a compra de anúncios, para que você possa segmentar públicos-alvo mais específicos. Lances em tempo real, por exemplo, são um tipo de compra de anúncios programáticos. Essa automação é muito mais eficiente e rápida, o que significa maiores conversões e menores custos de aquisição de clientes.

Está mudando a cara da publicidade digital tão rapidamente que, de acordo com o eMarketer , 86,2% dos anúncios de exibição digital nos EUA serão programáticos até 2020.

De acordo com Irina Kovalenko, da SmartyAds ,

“A maioria das campanhas de publicidade manual orientada a pesquisa (mesmo as realizadas com ferramentas profissionais) leva em consideração três ou quatro destinos: a palavra-chave, hora do dia e local. Ferramentas como plataformas programáticas do lado da demanda  podem usar centenas de sinais de segmentação para individualizar o anúncio e até segmentar de acordo com o estilo de vida ou hábitos de comportamento quando integrados às plataformas de dados do cliente. ”

A seguir, veja como funciona a publicidade programática :

Como a publicidade programática funciona

Para aprender a aproveitar essa tendência de marketing digital, confira o guia do PPC Hero  para começar.

Mergulhe mais fundo: 5 tendências que definirão a nova visão da automação de marketing

4) Chatbots

Os chatbots continuarão sendo uma parte importante do marketing digital em 2019. Esta tecnologia baseada em IA usa mensagens instantâneas para conversar em tempo real, dia ou noite, com seus clientes ou visitantes do site.

Pesquisas mostram que:

Chatbots

Muitos clientes preferem interagir com os chatbots, pois são responsivos 24 horas por dia, sete dias por semana, dão respostas prontamente, recordam com precisão todo o seu histórico de compras e nunca perdem a paciência. Esses assistentes virtuais oferecem excelente atendimento ao cliente, atendendo às expectativas dos clientes e automatizando tarefas repetitivas – o que significa que você pode se concentrar em trabalhos mais importantes.

Muitas marcas já usam a tecnologia chatbot, incluindo o Uber, cujo chatbot se  comunica com os clientes, facilitando o aluguel de carros por meio de seu aplicativo móvel, Facebook Messenger , Slack ou Google Maps:

11 Tendências de Marketing Digital1

Os passageiros podem usar o menu para escolher o tipo de viagem, fazer uma solicitação, rastrear a localização do carro, enviar aos amigos uma estimativa de tempo de chegada e até fazer pagamentos.

Outras marcas que estão usando com sucesso a tecnologia chatbot  incluem o Whole Foods Market, Fandango, Sephora, Staples, The Wall Street Journal  e Pizza Hut.

5) Personalização

Se você deseja se destacar em 2019, precisará personalizar seu marketing – e isso significa conteúdo, produtos, e-mails e muito mais personalizados.

Com a disponibilidade de dados como histórico de compras, comportamento do consumidor e links clicados, além de software sofisticado para implementar campanhas, o conteúdo personalizado nunca foi tão fácil.

Considere estas estatísticas de personalização :

  • 63% dos consumidores estão muito irritados com as explosões genéricas de publicidade
  • 80% dizem que têm mais probabilidade de fazer negócios com uma empresa se ela oferecer experiências personalizadas
  • 90% afirmam que a personalização é atraente

De acordo com o EmailMonks , “os emails personalizados e acionados com base no comportamento são 3x melhores que os emails em lotes e explosões”.

Os principais exemplos de empresas que aproveitam o poder da personalização incluem sempre a Netflix e a Amazon, com seus produtos recomendados recomendados ou títulos de filmes. Mas outras empresas que usam a personalização com sucesso  incluem:

  • A EasyJet  lançou uma campanha de email baseada em dados que usou o histórico de viagens dos clientes com a companhia aérea para criar histórias personalizadas, que sugeriram para onde eles gostariam de viajar em seguida. Foram enviados cerca de 12,5 milhões de e-mails únicos, com uma taxa de cliques 25% maior que os e-mails não personalizados.
  • A Cadbury  criou uma campanha em vídeo personalizada que combinava com o sabor do leite com os usuários, com base nos dados de seu perfil do Facebook, incluindo idade, interesse e localização. A campanha teve uma taxa de cliques de 65% e uma taxa de conversação de 33,6%, provando que o toque pessoal funciona.
  • A Starbucks  usa um aplicativo móvel gamificado que utiliza dados como histórico de compras e localização para se tornar o mais pessoal possível, permite que os clientes personalizem suas bebidas e incentiva o uso adicional com seu sistema de recompensas – que disparou sua receita para US $ 2,56 bilhões.
aplicativo de pedido móvel da starbucks

6) Marketing de Vídeo

O marketing de vídeo é uma das tendências de marketing , se não a mais importante, hoje e provavelmente pelos próximos 5 a 10 anos.  Esses números mostram a importância de incorporar o vídeo  à sua estratégia de marketing digital em 2019:

  • 70% dos consumidores dizem que compartilharam o vídeo de uma marca
  • 72% das empresas dizem que o vídeo melhorou sua taxa de conversão
  • 52% dos consumidores dizem que assistir a vídeos de produtos os torna mais confiantes nas decisões de compra on-line
  • 65% dos executivos visitam o site do comerciante e 39% ligam para um fornecedor depois de assistirem a um vídeo
  • O vídeo é de longe a maneira mais popular que os clientes desejam aprender sobre novos produtos :
Gráfico O estado do marketing de vídeo em 2019

E não pense apenas no YouTube. Para testemunhar um maior envolvimento com seu marketing de vídeo, você pode fazer uma postagem em vídeo ou iniciar uma transmissão ao vivo no Facebook, Instagram ou LinkedIn.

Um dos problemas que os profissionais de marketing enfrentaram nos últimos anos é a crescente mudança para dispositivos móveis. Essas páginas de vendas longas e e-mails do passado estão perdendo eficiência, porque nas telas de dispositivos móveis elas são simplesmente muito difíceis de ler. Mas o vídeo pode apresentar as mesmas informações em um formato que funciona perfeitamente, independentemente da plataforma. 

O Google percebeu isso e está recompensando os produtores de vídeo: se o seu site incluir vídeo, é 53 vezes mais provável que você consiga uma primeira página nos resultados de pesquisa. Por quê? Porque o vídeo melhora o SEO, aumentando a classificação de uma empresa.

No entanto, um dos benefícios mais valiosos da implementação de uma campanha de marketing de vídeo é como ele permite que você reformate facilmente seu conteúdo. Imagine que você gravou um vídeo para o seu canal do YouTube. Em vez de apenas publicá-lo no youtube, você também pode: 

  • Transcreva-a para ter uma versão em texto do vídeo
  • Publique a transcrição no seu blog em um vídeo incorporado do YouTube para obter melhores classificações
  • Faça o upload do vídeo bruto com a transcrição como legendas para o Facebook (os vídeos nativos do Facebook obtêm uma participação e um envolvimento de impressão muito mais altos do que os vídeos compartilhados do YouTube)
  • Transforme a transcrição em um artigo de blog independente, com uma breve reescrita e adição de estatísticas / imagens relevantes
  • Copie o áudio sozinho e use-o como um episódio de podcast
  • Use miniaturas de vídeo em suas campanhas de marketing por email e a palavra “Vídeo” nas linhas de assunto para aumentar o engajamento por email

Aqui estão algumas outras tendências de marketing de vídeo que estão ganhando cada vez mais força:

  • O vídeo ao vivo  é particularmente popular entre um grande número de empresas que o utilizam para entrevistas, demonstrações de produtos e vislumbres dos bastidores da marca, como a vida no escritório, como são feitos os produtos, eventos da empresa etc.
  • Vídeo 1: 1 é quandoempresas ou profissionais de marketing criam mensagens de vídeo personalizadas em vez de fazer chamadas telefônicas ou enviar e-mails. Com o custo decrescente de equipamentos de filme e câmeras de smartphones cada vez mais de alta qualidade, isso é mais fácil do que nunca.
  • O conteúdo de vídeo comprável em lojas  tornou-se uma maneira super fácil de encurtar a jornada do cliente, permitindo que as pessoas comprem produtos diretamente de um vídeo ou imagem. Quando alguém passa o cursor sobre a imagem, um botão “comprar agora” é exibido  e leva você à página do produto:
11 exemplos brilhantes de conteúdo para compra 17147 25628
  • Vídeo SEO. O YouTube e outros vídeos são exibidos nas SERPs, portanto, a otimização de vídeo está se tornando muito mais importante – como sobreposições de texto e legendas, além de sua descrição, título e nomes de arquivo. Confira este guia para saber mais sobre o SEO do YouTube .
  • O conteúdo de vídeo em 360 graus , que permite uma experiência mais interativa, está em alta – basta procurar o símbolo circular no canto superior esquerdo para começar a deslizar a imagem em movimento para a esquerda ou para a direita enquanto reproduz:
Captura de tela 2018 10 24 às 10.52.52 AM

Roma: um tour guiado pela cidade  é um ótimo exemplo de um vídeo de 360 ​​graus:

7) Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é um tipo de marketing boca a boca que se concentra no uso de líderes importantes para levar a mensagem da sua marca ao mercado maior. Os influenciadores podem ser celebridades conhecidas, mas mais frequentemente são personalidades do Instagram ou do YouTube, com um grande número de seguidores, que podem ajudar a espalhar a palavra sobre o seu negócio ou produto através de seus canais sociais.

Como o marketing de influenciadores geralmente é mais autêntico, 92% das pessoas confiam em outras recomendações dos consumidores em  relação à publicidade corporativa. Por esse motivo, a Islândia, uma popular cadeia de supermercados britânica, passou de anúncios de TV para uma campanha que mostrava mães da vida real.

Em parceria com a comunidade do YouTube, Channel Mum, agora trabalha com vários vloggers para promover seus produtos de uma maneira mais ‘autêntica’, o que resultou em índices de aprovação que aumentaram de 10% para 80% .

O marketing de influenciadores é outra tática que não desaparecerá tão cedo: um estudo da mediakix prevê que os gastos com publicidade para marketing de influenciadores podem chegar a US $ 10 bilhões no próximo ano:

influenciador de gastos globais de marketing

O marketing de influenciadores também será influenciado pela inteligência artificial. A cada ano, a IA está tornando o processo de encontrar os influenciadores certos para uma parceria mais fácil e rápida. Está ajudando a identificar pessoas com melhor envolvimento, menos seguidores falsos e uma chance maior de gerar um ROI positivo. Além disso, a inteligência artificial está transformando o marketing de influenciadores das seguintes maneiras:

  • Reconhecimento de imagem com RNA
  • Determinando o desempenho do influenciador com a PNL
  • Prevendo incentivos com a RNA
  • Determinando a influência de um influenciador
  • Sinalizando postagens que não seguem as diretrizes de divulgação
  • Eliminação de compromissos falsos e bots de spam
FORMAS EM QUE A AI TRANSFORMA O MARKETING DE INFLUENCIADORES

8) Aplicativos de mensagens sociais

Se você acha que os aplicativos de mensagens sociais servem apenas para enviar emojis aos seus amigos, veja estes números:

Aplicativos de mensagens móveis mais populares

Essas estatísticas mostram a popularidade dos aplicativos de mensagens sociais e, como as pessoas passam mais tempo trocando mensagens entre si, faz sentido comercializar os produtos e serviços da sua empresa onde seus clientes em potencial estão saindo.

Os aplicativos de mensagens sociais podem ser muito úteis no envio de mensagens diretamente aos clientes, pois permitem a personalização (veja o item 4 acima) e agregam valor à experiência dos usuários. Além disso, as pessoas esperam que as empresas estejam presentes nos aplicativos de mensagens, porque é uma maneira direta e fácil de interagir com eles. De fato, 50%  das pessoas  dizem estar dispostas a comprar em uma empresa que se comunica por meio de aplicativos de mensagens.

Os motivos para sua marca usar aplicativos de mensagens  incluem:

  • Cultivar contato
  • Entregar informações
  • Aumentar as vendas
  • Envolver pessoas em eventos
  • Recupere clientes em potencial
  • Fornecer suporte e assistência

9) Pesquisa Visual

A pesquisa visual pode levar a experiência do usuário a um nível totalmente novo: as pessoas podem fazer upload de uma imagem para realizar uma pesquisa e obter resultados mais específicos.

Pesquisa de imagens do Google

Não é de surpreender que o Pinterest  tenha entrado na onda da pesquisa visual – eles lançaram o Lens , uma ferramenta de pesquisa visual que permite aos usuários tirar uma foto de um item para descobrir onde comprá-lo on-line, pesquisar produtos semelhantes ou visualizar painéis de anúncios relacionados. Itens. Como Marketing Land coloca, transforma a câmera do seu telefone em uma barra de pesquisa :

Pinterest ShopTheLookGIF

No ano e meio desde o lançamento do Lens, o Pinterest continuou a atualizar sua funcionalidade :

  • Eles introduziram o Pincodes, uma tecnologia do tipo QR code que permite encontrar inspiração enquanto você está fazendo compras ou folheando suas revistas favoritas.
  • Eles lançaram o Lens Your Look para adivinhar o planejamento de roupas.
  • Eles fizeram parceria com marcas como a Target para permitir que as pessoas pesquisem em seu catálogo usando produtos relacionados do mundo real.

Verifique se você está otimizando para a pesquisa visual, porque (sem surpresa) as principais categorias de pesquisa para o Lens são:

  • moda
  • Decoração de casa
  • Arte
  • Comida
  • Produtos
  • Animais
  • Roupas
  • Beleza
  • Veículos
  • Viagem

E o Pinterest não é o único com pesquisa visual.

O Google Lens  é um mecanismo de pesquisa visual do Google, que reconhece objetos e pontos de referência por meio de um aplicativo de câmera. Se você tirar uma foto de:

  • Cartão de visita : você pode salvar o número de telefone ou endereço em um contato.
  • Livro : você pode obter críticas e outros detalhes.
  • Ponto de referência ou edifício : você pode obter mais detalhes sobre ele.
  • Pintando em um museu : você pode obter detalhes sobre isso.

Como  diz a CNet , “o Google Lens está se transformando no que o Google Glass nunca foi” quando se trata de realidade aumentada em tempo real.

O CamFind  é outro aplicativo móvel de pesquisa visual que permite pesquisar qualquer coisa do seu celular simplesmente tirando uma foto.

Em vez de digitar consultas em um mecanismo de pesquisa, você pode pesquisar diretamente nas imagens para encontrar imagens semelhantes, comparações de preços, resultados de compras locais etc. Você também pode tirar uma foto de um pôster de filme e o CamFind mostrará informações do filme, trailers, horários de exibição e teatros locais.

E com a Pesquisa Visual do Bing , você pode procurar por um elemento específico em uma imagem sem precisar passar por todos os ciclos atuais. Por exemplo, digamos que você esteja procurando imagens de decoração de cozinha. Você clica em um resultado em miniatura para acessar a “Visualização de detalhes”, decide que gosta do lustre na imagem e pode descobrir facilmente onde comprá-lo.

Pesquisa visual do Bing

De acordo com as mídias sociais hoje :

  • 62% dos millennials estão mais interessados ​​nos recursos de pesquisa visual do que em qualquer outra nova tecnologia
  • As imagens são retornadas para 19% das consultas de pesquisa no Google
  • Existem mais de 600 milhões de pesquisas visuais no Pinterest todos os meses

Os profissionais de marketing podem obter vantagem sobre os concorrentes, saltando na tendência de busca visual em 2019 para atrair clientes e servi-los como o produto perfeito.

10) Micro-momentos

Os micro-momentos  são “momentos em que recorremos a um dispositivo – geralmente um smartphone – para agir sobre o que precisamos ou queremos no momento”.

As pessoas geralmente tomam decisões instantâneas sobre o que comer, qual restaurante escolher, o que comprar ou para onde ir; portanto, os micro-momentos que todo profissional de marketing deve conhecer  são:

micro momentos

Para tirar proveito dos micro-momentos em 2019, você precisa estar onde os consumidores estão procurando informações no momento – ou, como o Google coloca, os profissionais de marketing precisam “ estar lá, ser útil, ser rápido ”.

A crescente popularidade dos micromomentos significa que os profissionais de marketing precisam repensar o funil linear de compradores que segue um caminho definido: conscientização, consideração e decisão. Em 2019 e além, a jornada do cliente está se tornando mais um  tipo de funil de dervixe em que as pessoas pensam, veem ou falam sobre algo e presto!  eles precisam aprender, assistir, comprar etc. etc. AGORA. Nossa dependência quase completa de nossos smartphones ajuda e incentiva isso.

Conforme mencionado , “quando agimos de acordo com nossas necessidades no momento, nossas expectativas são altas e nossa paciência é baixa. Isso torna a qualidade, a relevância e a utilidade do marketing mais importantes do que nunca. ”Para tirar o máximo proveito dos micro-momentos, você deve:

  • Identifique os momentos de “eu quero comprar” de seus consumidores
  • Esteja presente nesses momentos de necessidade
  • Entregar conteúdo relevante
  • Facilite a compra
  • Meça cada momento que importa

11) Pesquisa por voz e alto-falantes inteligentes

O crescente uso da pesquisa por voz tornou importante para as empresas repensar suas estratégias de marketing digital em 2019. Considere estes números :

  • 50% de todas as pesquisas serão via voz até 2020
  • 13% de todos os lares americanos possuíam um alto-falante inteligente em 2017, e deve aumentar para 55% até 2022
  • Em janeiro de 2018, havia um bilhão de pesquisas por voz estimadas por mês
  • 25% dos compradores usaram assistentes de voz durante as compras de fim de ano em 2017
  • 72% das pessoas que possuem alto-falantes ativados por voz dizem que seus dispositivos são usados ​​como parte de suas rotinas diárias
  • As compras por voz devem subir para US $ 40 bilhões em 2022 , contra US $ 2 bilhões hoje
  • As remessas globais de alto-falantes inteligentes cresceram quase 200%  ano a ano no terceiro trimestre de 2018, atingindo 22,7 milhões de unidades no trimestre

No geral, as pessoas esperam usar a pesquisa por voz muito mais no futuro :

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A pesquisa por voz desempenha um papel importante no fornecimento de todas as informações relevantes que as pessoas pesquisam por meio de conteúdo de áudio. A IA está ficando mais inteligente e o número de erros cometidos por assistentes de voz como Alexa, Siri e Google reduziu.

Como o Digital Marketing Institute coloca: “A adoção de uma estratégia de pesquisa por voz não se resume apenas a permanecer relevante – mas também a criar uma experiência única e otimizada para o cliente, que promoverá relacionamentos e fidelizará a marca”.

Muitas marcas incluíram a pesquisa por voz  em suas estratégias de marketing digital para fornecer conteúdo baseado em valor de forma eficaz aos seus clientes, como:

  • Tequila de consumidor ajuda os consumidores a acessar receitas personalizadas
  • O Domino’s permite que os amantes de pizza façam pedidos no conforto do sofá sem precisar pegar o telefone ou até fazer um pedido on-line
  • Os usuários do PayPal podem contratar a Siri para enviar dinheiro a amigos, familiares ou empresas
  • A Nestlé criou uma habilidade que fornece instruções de culinária por voz enquanto você cozinha
  • Tide fornece conselhos sobre como remover manchas causadas por mais de 200 substâncias diferentes
  • A Campbell’s tem uma habilidade que ajuda consumidores famintos a escolher e cozinhar receitas

O Google Assistant possui 2.000 “ações” e o Alexa possui 30.000 “habilidades”, funções que permitem que esses assistentes de voz reajam de maneira muito específica aos comandos e consultas do usuário.

E lembre-se de que não apenas mais empresas produzirão conteúdo de áudio na esperança de obter reconhecimento da marca (o que você deve fazer também), mas provavelmente os anúncios estão a caminho. Isso significa que a Alexa lhe dirá a resposta para sua pergunta, juntamente com uma “palavra do patrocinador”.

Para toda a tecnologia de voz, lembre-se de escrever em tom de conversa, concentre- se em obter trechos em destaque no Google e pense nas palavras-chave que as pessoas falarão em vez de digitar.

12) Histórias de mídia social

Primeiro, o Snapchat  surgiu com o conceito de “Minha história”, depois as  histórias do Instagram  e do Facebook foram introduzidas e o YouTube lançou seu próprio formato de história: Reels.  Aqui está uma linha do tempo de histórias de mídia social :

Social Media Stories

Como esses tipos de histórias desaparecem após um determinado período de tempo, é uma grande oportunidade para os profissionais de marketing fazerem bom uso do FOMO (medo de perder).

Os benefícios do uso de histórias de mídia social  incluem:

  • Maior reconhecimento da marca
  • Envolvimento constante com os seguidores
  • Relação custo-benefício
  • Maior tráfego para sua página da web
  • Oportunidade de alcançar públicos mais jovens

Inspire-se com algumas dessas marcas  usando histórias de mídia social.

13) Notificações por push do navegador

Como o email está enfrentando todos os tipos de problemas com controles mais rígidos, incluindo GDPR  e filtros mais rigorosos, e com o público jovem favorecendo outros métodos de comunicação, as notificações por push estão aumentando.

As estatísticas mostram que 33% das pessoas de 18 a 34 anos  sempre optam por receber notificações por push da Web:

Permitir notificações push

Como parte do lance para envolver os usuários em vários canais, as notificações por push do navegador  são algo que você verá mais e mais marcas adotando em 2019 – e estão ficando cada vez mais sofisticadas e personalizadas. De fato, o uso de notificações push personalizadas  aumenta as conversões:

  • Taxa de abertura de 7% para mensagens push segmentadas em comparação com uma taxa de abertura de 3% para mensagens de difusão genéricas (uma melhoria de 2x)
  • 54% dos usuários convertem de uma notificação por push segmentada, em comparação com apenas 15% para mensagens de difusão (uma melhoria de 3x)

As notificações acionadas pelo comportamento estão sendo usadas para reativar os usuários que demonstraram interesse, mas não conseguiram se converter, e na recuperação de receita de carrinhos de compras abandonados.

As notificações podem até incluir imagens e CTAs  para maximizar as taxas de conversão de tais esforços:

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14) O marketing de conteúdo continua a dominar o SEO

Os efeitos da atualização mais recente do algoritmo de pesquisa do Google em março de 2019 ainda estão sendo analisados, mas as primeiras indicações mostram que o conteúdo completo atualizado regularmente  está novamente sendo fortemente favorecido.

O marketing de conteúdo é tão importante que 88% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B concordam que a criação de conteúdo faz com que seu público veja sua organização como um recurso credível e confiável:

Marketing de conteúdo B2B e B2C

Estatísticas do Content Marketing Institute :

  • O marketing de conteúdo custa 62% menos que o marketing externo e gera 3x o número de leads
  • O marketing de conteúdo tem custos iniciais mais baixos e benefícios a longo prazo mais profundos do que a pesquisa paga
  • 615 milhões de dispositivos agora usam bloqueadores de anúncios, o que significa que seus anúncios não são vistos por tantas pessoas
  • Pequenas empresas com blogs obtêm 126% mais crescimento de leads do que aquelas sem
  • O marketing de conteúdo gera taxas de conversão 6x mais altas que outros métodos

Com o Google continuando a valorizar artigos bem pesquisados ​​e atualizados regularmente, o marketing de conteúdo é algo em que os profissionais de marketing continuarão investindo. Em suma, o marketing de conteúdo é uma ótima maneira de atrair novos clientes para o seu site e criar relacionamentos reais com eles. , maneiras quantificáveis ​​ao longo de um período de tempo.

15) Comércio social

Com o comércio eletrônico e as mídias sociais crescendo  a taxas alarmantes, não é de admirar que pessoas inteligentes estejam juntando os dois para maximizar as oportunidades de vendas.

O Instagram introduziu postagens que podem ser compradas no ano passado, permitindo que as marcas se vinculem à sua loja a partir de postagens no Instagram com os botões ‘Comprar agora’.

Em março deste ano, o Instagram lançou o Instagram Checkout, que permite que os usuários concluam suas compras no Instagram :

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As marcas de comércio eletrônico esperam que isso reduza o risco de os clientes abandonarem suas compras porque precisam trocar de aplicativo ou entrar em uma loja desconhecida.

Atualmente, o recurso está limitado a um pequeno número de marcas de destaque (mas certamente será lançado para todos os demais em breve), incluindo:

  • Adidas
  • Burberry
  • Dior
  • H&M
  • MAC Cosmetics
  • Michael Kors
  • Net-a-Porter
  • Nike
  • Oscar de la Renta
  • Prada

No entanto, se você deseja iniciar agora o comércio social, há muitos outros serviços que oferecem uma solução, como o Jumper.ai  e a  opção de pagamento da ManyChat .

16) Marketing Omni-Channel

Se o marketing multicanal foi o chavão de 2018, o omni-channel promete ser a última moda no segundo semestre de 2019.

O marketing omni-channel  é o processo de usar várias plataformas (como mídias sociais, aplicativos ou conteúdo de blog) para proporcionar ao seu público uma experiência multicanal.

Para permanecer à frente, as marcas devem apresentar uma voz e uma mensagem consistentes e transparentes em todos os meios disponíveis, incluindo vitrines físicas, canais de mídia social, online, em catálogos e em qualquer outro lugar que você possa imaginar. Todos os canais devem estar vinculados em uma estratégia abrangente para obter os melhores resultados.

As estatísticas mostram que as marcas que usam três ou mais canais em um fluxo de trabalho de automação podem ver estes resultados :

  • Taxa de engajamento : 18,96% no omnichannel vs 5,4% no canal único
  • Frequência de compra : 250% maior no canal omnichannel vs. canal único
  • Valor médio do pedido : 13% a mais por pedido no canal omnichannel versus canal único
  • Taxas de retenção de clientes : 90% mais altas para omnichannel versus canal único

Com as empresas de SaaS cada vez mais sofisticadas fornecendo as ferramentas para gerenciar múltiplos canais com mais eficiência, está se tornando mais fácil gerenciar uma estratégia omni-channel, embora continue sendo um grande desafio.

Os usuários exigem personalização e desejam poder navegar em uma loja física, visualizar produtos nas mídias sociais e comprar on-line. Se você não estiver acompanhando a maré, alguém receberá esse negócio.

Essa é outra área em que a IA e o big data estão desempenhando um papel, ajudando as marcas a entender melhor o comportamento do consumidor e a personalizar em escala individual. Entrar na cabeça da jornada de compra do seu cliente ideal é a chave para uma abordagem omnicanal eficaz.

17) Realidade Aumentada (AR) e Tecnologias Imersivas

O Gartner prevê que até 2022, 70% das empresas estarão experimentando tecnologias imersivas e 25% terão implantado na produção.

Embora a realidade virtual (VR) faça muito barulho e deixe todos entusiasmados com as idéias de ficção científica, o AR é muito mais implementável do ponto de vista de marketing. Os especialistas prevêem que a AR continuará a superar a VR  em termos de participação de mercado:

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As marcas estão cada vez mais usando a tecnologia para aprimorar a experiência do consumidor e aumentar as vendas.

O ModiFace, que foi recentemente adquirido pela L’Oreal, produz aplicativos de RA para marcas. O Sephora Virtual Artist , um exemplo impressionante da tecnologia do ModiFace, permite que você veja como as diferentes cores das várias formas de maquiagem ficarão no seu rosto, sem precisar aplicá-lo fisicamente:

Sephora GIF

E a IKEA possui seu próprio aplicativo de AR, chamado IKEA Place,  que permite tirar uma foto de um quarto em sua casa com a câmera do smartphone (apenas com o iOS 11.0.1 por enquanto) para testar os móveis da IKEA. Você pode mover a mobília e verificar como ela se parece em diferentes ângulos :

IKEA AR app

Com o AR melhorando rapidamente, veremos uma enorme aceitação das marcas que encontrarão aplicações úteis para a tecnologia no futuro.

18) Análise preditiva e aumentada

A análise preditiva  é a prática de usar mineração de dados, modelagem preditiva e aprendizado de máquina para identificar padrões e tentar prever o futuro. Está se tornando cada vez mais sofisticado e difundido em muitos setores.

Um exemplo em que já é comum é a pontuação de crédito, em que os indivíduos recebem uma pontuação com base em seu comportamento financeiro, que é usado para prever seu comportamento futuro.

No marketing digital, veremos muito mais disso, pois está sendo usado na pontuação avançada de leads, na segmentação aprimorada e na personalização individual, a fim de reduzir a rotatividade e melhorar a lealdade do cliente, apenas para citar alguns aplicativos.

Um exemplo com o qual estamos familiarizados é as recomendações de produtos da Amazon, que foram estimadas em 30% do total de vendas . E agora, com o Amazon Assistant, uma extensão do Chrome, as recomendações de produtos desta gigante do varejo se estendem além do próprio site para toda a Internet:

Assistente Amazon

O Analytics aumentado , por outro lado, “automatiza a percepção de dados utilizando o Machine Learning e o Processamento de linguagem natural para automatizar a preparação de dados e permitir o compartilhamento de dados”.

Conforme Bonnie D. Graham : “Onde a análise preditiva usa o aprendizado de máquina para prever o que acontecerá, a análise aumentada usa a inteligência da máquina para aumentar a inteligência humana com o porquê, para que possamos trabalhar com mais rapidez e inteligência em conjuntos de dados cada vez maiores”.

O Gartner prevê que, até 2020, mais de 40% das tarefas de ciência de dados serão automatizadas , o que significa que o conhecimento das enormes quantidades de big data que as empresas estão coletando permitirá uma tomada de decisão melhor e mais personalizada e, assim, maior produtividade.

19) Crescimento de cercas geográficas

Embora a ideia de marketing para as pessoas com base em sua localização não seja nova, esperamos um aumento no uso de cercas geográficas – esse mercado deve crescer para US $ 2,2 bilhões até 2023  – junto com o aumento do uso móvel:

Mercado de Geofencing

A delimitação geográfica permite a segmentação em tempo real com base na localização do usuário. Uma área de destino é definida como, digamos, a 1,6 km de um restaurante e, quando um usuário entra ou sai dessa área, ele recebe uma notificação por push, mensagem de texto ou outra forma de comunicação de marketing.

Pesquisas mostram que das pessoas que abrem uma notificação por push, 54% dos usuários convertem de push segmentado em  comparação com apenas 15% para mensagens de difusão. E 52% dos usuários ativam mensagens push em seus aplicativos.

A 76, uma empresa americana de combustíveis, usou o Waze para marcar seus postos de gasolina em um mapa em toda a Califórnia. À medida que os motoristas se aproximavam, um logotipo aparecia em seu mapa, mostrando-lhes onde parar para abastecer e oferecendo entrada para uma competição se eles se enchessem. Sua campanha “Tank 5” resultou em uma  taxa de navegação de 6,5%  para postos de combustível.

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Para os setores que precisam converter usuários digitais em clientes tradicionais, a geo-esgrima se tornará cada vez mais importante em sua estratégia de marketing.

20) Aplicativos da Web progressivos (PWAs)

Progressive Web Apps são essencialmente sites que funcionam como aplicativos móveis. Eles oferecem a funcionalidade de um aplicativo móvel nativo – tempos de carregamento rápidos, notificações push, trabalho offline, utilização de hardware do dispositivo etc. – sem se limitar a uma plataforma (que na realidade significa Android ou iOS).

Isso permite que as equipes de desenvolvimento desenvolvam aplicativos da web para qualquer dispositivo que funcione exatamente como um aplicativo móvel.

Até 2020, o número de usuários de smartphones deverá atingir 2,87 bilhões , portanto, com o total de visualizações de página em dispositivos móveis aumentando ano a ano em quase 50% em todo o mundo, os  dispositivos móveis são mais cruciais do que nunca para sua estratégia digital:

Captura de tela 2019 04 28 em 14.46.06

Os PWAs se tornarão cada vez mais predominantes à medida que a revolução móvel continuar em ritmo.

21) Conteúdo gerado pelo usuário

Os profissionais de marketing estão aproveitando cada vez mais o conteúdo gerado pelo usuário para acessar os mercados da geração Y e da geração Z. Ao incentivar seu público-alvo a gerar seu próprio conteúdo, oferecendo um incentivo, você pode aumentar as taxas de conversão e de conversão.

As pessoas confiam nos outros como eles muito mais que as marcas. De fato, uma pesquisa constatou que 90% dos compradores  relataram que a UGC influenciou sua decisão de comprar, mais do que qualquer outra forma de publicidade, com 97% entre 18 e 29 anos de idade, dizendo que ela exercia uma influência extrema.

O UGC pode ser tão básico quanto os comentários e depoimentos do blog ou pode assumir a forma de postagens, imagens e vídeos criados por usuários.

A GoPro dedica todo o seu canal do YouTube  ao UGC, mostrando vídeos de alta qualidade produzidos por seus clientes usando suas câmeras portáteis e resistentes. Atualmente, o canal está impulsionando 7 milhões de assinantes.

22) Tecnologia Blockchain

Conforme definido pela Blockgeeks , “Uma blockchain é, no mais simples dos termos, uma série de registro imutável de dados com registro de data e hora, gerenciada por cluster de computadores que não pertencem a nenhuma entidade. Cada um desses blocos de dados (ou seja, bloco) é protegido e vinculado entre si usando princípios criptográficos (ou seja, cadeia). ”

Os usos do blockchain são muito mais abrangentes do que apenas o mundo financeiro; essa tecnologia também está causando ondas no mundo do marketing digital. O Blockchain  elimina o intermediário de marketing digital, cria confiança por meio da transparência, gera responsabilidade pública e oferece benefícios para a marca.

Mas em 2019 e além, veremos essas tendências na blockchain:

Tendência de bônus: computação quântica

A computação quântica é uma nova tecnologia baseada no fato da física quântica de que partículas subatômicas existem em mais de um estado simultaneamente. De acordo com a ITSPmagazine ,

“ Os computadores tradicionais armazenam dados em bits, que podem existir em um dos dois estados: um ou zero. Os computadores quânticos, no entanto, usam uma nova unidade de medida, um único átomo conhecido como qubit (literalmente ‘bit quântico’), que ‘  aumenta consideravelmente o poder computacional de um sistema’ ”.

Outra maneira de visualizar a computação quântica é imaginar uma enorme biblioteca :

“Enquanto um computador clássico lia todos os livros de uma biblioteca de maneira linear, um computador quântico lia todos os livros simultaneamente. Computadores quânticos são capazes de trabalhar teoricamente em milhões de cálculos de uma só vez. ”

Os usos da computação quântica no mundo real incluem coisas que ajudam drasticamente a área médica, mas em termos de marketing digital, aqui está o que podemos esperar :

  • Melhorando a cobertura de dados móveis (um benefício para os profissionais de marketing móvel)
  • Tornando a IA mais parecida com a humana (a Google AI  está desenvolvendo algoritmos quânticos que melhorarão drasticamente o aprendizado de máquina)
  • Aumentando a relevância dos anúncios ( o recozimento quântico  pode ajudar os anúncios a alcançar uma gama maior de pessoas a um custo melhor)

O futuro do marketing digital

O futuro do marketing digital está definitivamente sendo transformado pela tecnologia. Big data, automação de IA, tecnologias imersivas e tecnologia inteligente estão mudando a maneira como as marcas analisam os dados dos clientes e interagem com seus públicos – que estão ficando mais esclarecidos e esperam uma experiência verdadeiramente personalizada.

Para ficar à frente da curva e aumentar as conversões nos próximos anos, você precisará produzir melhor conteúdo personalizado de conversação – principalmente conteúdo de áudio e vídeo – para compartilhar com seu público-alvo mais direcionado.

E olhando para o futuro, pode ser necessário investir em uma tecnologia incrivelmente futurista para ficar à frente da concorrência!

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