5 KPIs essenciais para sua campanha de marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores existe desde o final do século XIX, mas só recentemente se tornou uma estratégia crucial no marketing digital. Anteriormente, chamaríamos isso de “boca a boca”. No entanto, com o crescente número de influenciadores populares em plataformas como Facebook, Instagram, blogs e outros canais sociais, profissionais de marketing digital que desejam uma estratégia abrangente e bem-sucedida crescer um negócio não pode ignorar esta importante ferramenta. Dito isto, também é importante saber como medir o sucesso de uma campanha de marketing de influenciadores e, para isso, você precisa de indicadores-chave de desempenho. 

Existem muitos KPIs que servem a um propósito para diferentes elementos de sua estratégia, mas quando se trata de marketing de influenciadores, os cinco essenciais para se concentrar são taxas de conversão, alcance e conscientização, tráfego de referência, crescimento de público e envolvimento. Esses KPIs ajudarão você a acompanhar seu progresso, medir o sucesso no cumprimento de suas metas e ajudar a manter o controle de sua campanha de marketing de influenciadores.

1. Conversões

O marketing de influenciadores tem vários objetivos, incluindo aumentar seu alcance, aumentar seu público, impulsionar o engajamento e aumentar o tráfego para o seu site. Mas, como em todo marketing, o principal objetivo é sempre impulsionar o crescimento e as vendas, e é aí que o KPI da sua taxa de conversão é útil. Uma maneira fácil de acompanhar as conversões geradas pela campanha de marketing do influenciador é acompanhar as vendas antes, durante e após a campanha e comparar as alterações nas vendas que ocorreram quando a campanha estava em execução. Para uma abordagem mais sofisticada, você pode configurar links de afiliados, parâmetros UTM, códigos promocionais, páginas de destino e rastreamento de links para a campanha e, assim, acompanhar as origens de tráfego dos clientes que foram convertidos durante a campanha.

Porém, as conversões nem sempre têm a ver com vendas, e há outras taxas de conversão que você também pode monitorar. Sempre que um possível cliente conclui uma ação desejada, isso conta como uma conversão. Isso pode incluir coisas como se inscrever em um boletim informativo, fazer o download de um e-book, clicar em um link ou qualquer outra coisa que você deseja que seus clientes potenciais façam. Quando se trata de marketing de influência e KPIs, outras taxas de conversão que você pode querer acompanhar incluem quantas curtidas no Facebook você gera, quantos novos seguidores você obtém, quantas pessoas se inscrevem para e-mails e outras conversões não relacionadas a vendas.

2. Tráfego de referência

Embora o KPI de conversão seja importante para acompanhar com o marketing de influenciadores, não é a única coisa que importa, e a quantidade de tráfego que a campanha direciona para o site também merece monitoramento. A razão para isso é que o tráfego de referência fornece uma boa idéia do alcance da campanha, mas também porque pode lhe dizer muito sobre o sucesso geral da campanha. É importante observar que as conversões nem sempre contam toda a história, porque se o site não for otimizado adequadamente para conversões, é possível que a campanha ainda tenha sucesso, mesmo que você não tenha visto um aumento nas vendas. É aí que o monitoramento do tráfego de referência pode ajudar, pois informa quantas pessoas realmente acessaram seu site graças à campanha.

A boa notícia é que você pode usar as mesmas ferramentas para monitorar o tráfego impulsionado por campanhas que você fez para conversões, incluindo códigos promocionais, parâmetros UTM e similares. Além disso, você também pode analisar as métricas fornecidas pelo Google Analytics e compará-las com as métricas pré-campanha para avaliar o sucesso e as que devem prestar atenção para incluir:

  • Novos visitantes
  • Fontes de referência
  • Total de Visualizações da Página
  • Tempo no local

3. Alcance e conscientização

Um dos principais benefícios dos influenciadores é que eles têm acesso imediato a um enorme público que pode aumentar a visibilidade da sua marca, o que é um primeiro passo importante quando você deseja aumentar o conhecimento da marca e criar novos relacionamentos. Para determinar o sucesso com essa meta, você deve acompanhar quantas pessoas alcançou com sua campanha, quantas novas perspectivas tornaram-se cientes de sua marca e quão bem a campanha reforçou sua marca com perspectivas pré-existentes.

Uma boa maneira de avaliar o alcance e a conscientização é rastrear dados de impressão em suas várias postagens, como postagens em blogs, postagens em redes sociais, vídeos e outro conteúdo criado especificamente para a campanha. Essas informações estão disponíveis através da análise de sites de mídia social, através do site pessoal do influenciador (como blog) e análise de mídia social, e através do seu próprio Google Analytics, se você comparar visitantes novos versus visitantes de retorno quando a campanha estiver em execução.

4. Crescimento do público

O crescimento do público é semelhante ao alcance e à conscientização, mas há uma diferença crucial: o fato de alguém ter sido impactado pela campanha não significa que essa pessoa foi trazida com sucesso para o rebanho.

For example, say you were scrolling through your Facebook newsfeed, clicked on a new blog post from a food influencer you follow, and then from the blog clicked through to a website for a new restaurant in your city. According to reach and traffic KPIs, this would have been a success. But let’s say you checked out the restaurant’s menu while on the site and realized they didn’t have any food that accommodated your dietary restrictions. After this realization, you leave the site and never think about the restaurant again. According to the audience growth KPI, the campaign wasn’t successful. But now let’s say that when surfing the restaurant site, you realized everything on their menu was specifically designed with your diet in mind, so you decide to follow them on Facebook to get updates about promotions, new menu items, and the like. Again, this is where the audience growth KPI is so important because it gives you a fuller picture of your success. Remember, you aren’t just trying to reach as many people as possible: you’re also trying to convert them into raving and loyal fans.

Para acompanhar o crescimento do público, você pode usar a análise de sites de mídia social para monitorar seus seguidores e ver quantos novos você ganha durante a campanha e comparar o crescimento com os números anteriores à campanha. Você pode fazer o mesmo com sua lista de e-mails e comparar o número de clientes em potencial que se inscreveram durante a campanha em comparação com antes.

5. Engajamento

Da mesma forma, o envolvimento é um KPI importante, pois fornece uma visão mais aprofundada de como sua campanha foi recebida. Mais uma vez, o tráfego e o alcance informarão quantos, mas o público e o envolvimento informarão o quão bem. O engajamento é crucial porque é um bom indicador de como sua marca está sendo recebida, quão forte é seu relacionamento com seu público, quão relevante você é e quão leais serão seus clientes. Um único envolvimento pode ser uma das várias ações diferentes tomadas pelo seu público-alvo, incluindo:

  • Curtidas
  • Reacções
  • Acções
  • Comentários
  • Cliques
  • Votos
  • Pinos
  • Visualizações de vídeo
  • Marca menciona

Existem duas maneiras de medir o engajamento, e uma das mais fáceis é através de uma ferramenta como o BuzzSumo, que realmente rastreia e mede o engajamento para você. Porém, se você preferir a maneira manual, poderá avaliar o engajamento dividindo o número de engajamentos pelo número de impressões ou dividindo o número de engajamentos pelo número de seguidores. Além disso, você pode calcular o custo por engajamento (CPE) dividindo seu total de gastos com anúncios pelo número de engajamentos, e você terá uma idéia melhor dos requisitos de ROI e orçamento para campanhas futuras.

O marketing de influenciadores está se tornando cada vez mais importante na era digital, mas isso não é realmente uma surpresa. As pessoas sempre confiaram na publicidade boca a boca, e o marketing de influenciadores é simplesmente uma versão mais sofisticada disso, que aproveita a atração e a popularidade de certas pessoas para ajudá-lo a divulgar a sua marca. Mas é tão importante ser capaz de avaliar com precisão o sucesso de suas campanhas de influenciadores, e KPIs como conversões, tráfego, alcance, engajamento e crescimento do público podem ajudá-lo a fazer isso. Ao se concentrar nesses cinco KPIs, você terá uma idéia abrangente de quão bem-sucedida sua campanha alcançou suas metas, que podem incluir direcionar tráfego, aumentar vendas, alcançar novos dados demográficos, reativar perspectivas anteriores e aumentar o reconhecimento da marca .

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