5 princípios de usabilidade que fazem com que os visitantes se mantenham (e melhorem seu SEO)

Seu site incentiva os visitantes a permanecer por aí?

Caso contrário, isso não está apenas perdendo seus clientes – também está potencialmente danificando seu SEO (otimização de mecanismo de busca).

A experiência do usuário sempre foi uma parte importante do SEO … mas está se tornando cada vez mais importante. Afinal, o Google (e outros mecanismos de pesquisa) desejam exibir conteúdo que atenda às necessidades do usuário. O algoritmo RankBrain, por exemplo, usa a IA para entender a intenção por trás da pesquisa de um usuário, para que o Google possa fornecer os resultados mais relevantes.

A boa usabilidade é mais fácil para os visitantes fazerem o que querem (por exemplo, encontrar e comprar um produto) … melhorando seus resultados e potencialmente dando ao seu SEO um impulso muito útil.

Aqui estão cinco princípios principais de usabilidade a serem seguidos ao desenvolver  sua estratégia de marketing digital :

1. Não me faça pensar

Steve Krug é um dos principais especialistas em usabilidade que consultou a Apple e a Bloomberg. Sua primeira lei da usabilidade é “Não me faça pensar” (que também é o título de seu livro). Não é “nada importante deve estar a mais de dois cliques de distância” ou “fala o idioma do usuário” ou “seja consistente”. É muito mais fundamental que isso.

Muitos de seus visitantes estarão preocupados. Eles não estão totalmente focados no seu site: estão pensando no que cozinhar para o jantar ou na próxima tarefa da lista de tarefas. Você precisa facilitar a execução da ação que deseja: não faça com que procurem por um menu ou barra lateral para encontrar o link relevante.

Você sabia?

O cérebro representa apenas 2% do peso corporal total de uma pessoa, mas é responsável por 20% do uso de energia do corpo . Ter que pensar muito definitivamente custa um pedágio!

Principais conclusões:

Teste seu site para garantir uma ótima experiência do usuário. Não faça suposições com base no que o ‘usuário médio’ pode querer: não existe.

2. O Teste Grunhido

Se você mostrasse seu site a um homem das cavernas, eles seriam capazes de grunhir sobre o que é seu site apenas na página inicial?

Há um teste rápido para isso , desenvolvido por Donald Miller, fundador da StoryBrand. Demora menos de um minuto e envolve apenas três perguntas.

Primeiro, mostre seu site a alguém (que nunca o viu antes) por cinco segundos e feche o laptop.

Em seguida, faça estas três perguntas:

  • O que minha organização oferece?
  • Como isso vai melhorar sua vida?
  • O que você precisa fazer para comprar (ou começar)?

Você sabia?

Você tem 0,05 segundos , menos que um piscar de olhos, para causar uma boa primeira impressão quando um usuário visita seu site.

Principais conclusões:

Os usuários podem fazer o que precisam dentro de cinco segundos após a chegada ao seu site? Caso contrário, eles apertarão o botão Voltar.

3: O teste “Necessidades atendidas”

O seu site atende às necessidades dos usuários? (Normalmente, isso significa que está altamente relacionado à consulta deles e responde à pergunta deles ou permite que eles façam o que eles pretendem fazer.)

O Google tem uma escala de classificação específica para isso, que se concentra principalmente nos  usuários de celular , por isso é crucial que você verifique se seu site é otimizado para eles, em particular. Se seu site não atender às necessidades do usuário (por exemplo, se é provável que eles retornem aos resultados de pesquisa para verificar outros sites), você não terá uma classificação muito alta nessa escala.

A escala pode ser encontrada neste  documento Diretrizes para classificação da qualidade da pesquisa , na página 85.

Você sabia?

Segundo o Google , os usuários móveis têm cinco vezes mais chances de abandonar uma tarefa se um site não for otimizado para dispositivos móveis. Isso significa que tornar seu site otimizado para dispositivos móveis é crucial para as conversões e o SEO.

Principais conclusões:

Com a usabilidade, é fácil acabar se concentrando em como o site funciona para os usuários de desktop (como é provável que você esteja fazendo todos os testes e aprimoramentos em um computador). A usabilidade em dispositivos móveis é de importância crucial, porém, e o foco do Google nisso quando aborda as “necessidades do usuário” reflete sua mudança mais ampla em direção à indexação em  dispositivos móveis .

4. O princípio do “beijo”

Seu site incentiva os visitantes a permanecer por aí?

Caso contrário, isso não está apenas perdendo seus clientes – também está potencialmente danificando seu SEO (otimização de mecanismo de busca).

A experiência do usuário sempre foi uma parte importante do SEO … mas está se tornando cada vez mais importante. Afinal, o Google (e outros mecanismos de pesquisa) desejam exibir conteúdo que atenda às necessidades do usuário. O algoritmo RankBrain, por exemplo, usa a IA para entender a intenção por trás da pesquisa de um usuário, para que o Google possa fornecer os resultados mais relevantes.

A boa usabilidade é mais fácil para os visitantes fazerem o que querem (por exemplo, encontrar e comprar um produto) … melhorando seus resultados e potencialmente dando ao seu SEO um impulso muito útil.

Aqui estão cinco princípios principais de usabilidade a serem seguidos ao desenvolver  sua estratégia de marketing digital :

1. Não me faça pensar

Steve Krug é um dos principais especialistas em usabilidade que consultou a Apple e a Bloomberg. Sua primeira lei da usabilidade é “Não me faça pensar” (que também é o título de seu livro). Não é “nada importante deve estar a mais de dois cliques de distância” ou “fala o idioma do usuário” ou “seja consistente”. É muito mais fundamental que isso.

Muitos de seus visitantes estarão preocupados. Eles não estão totalmente focados no seu site: estão pensando no que cozinhar para o jantar ou na próxima tarefa da lista de tarefas. Você precisa facilitar a execução da ação que deseja: não faça com que procurem por um menu ou barra lateral para encontrar o link relevante.

Você sabia?

O cérebro representa apenas 2% do peso corporal total de uma pessoa, mas é responsável por 20% do uso de energia do corpo . Ter que pensar muito definitivamente custa um pedágio!

Principais conclusões:

Teste seu site para garantir uma ótima experiência do usuário. Não faça suposições com base no que o ‘usuário médio’ pode querer: não existe.

2. O Teste Grunhido

Se você mostrasse seu site a um homem das cavernas, eles seriam capazes de grunhir sobre o que é seu site apenas na página inicial?

Há um teste rápido para isso , desenvolvido por Donald Miller, fundador da StoryBrand. Demora menos de um minuto e envolve apenas três perguntas.

Primeiro, mostre seu site a alguém (que nunca o viu antes) por cinco segundos e feche o laptop.

Em seguida, faça estas três perguntas:

  • O que minha organização oferece?
  • Como isso vai melhorar sua vida?
  • O que você precisa fazer para comprar (ou começar)?

Você sabia?

Você tem 0,05 segundos , menos que um piscar de olhos, para causar uma boa primeira impressão quando um usuário visita seu site.

Principais conclusões:

Os usuários podem fazer o que precisam dentro de cinco segundos após a chegada ao seu site? Caso contrário, eles apertarão o botão Voltar.

3: O teste “Necessidades atendidas”

O seu site atende às necessidades dos usuários? (Normalmente, isso significa que está altamente relacionado à consulta deles e responde à pergunta deles ou permite que eles façam o que eles pretendem fazer.)

O Google tem uma escala de classificação específica para isso, que se concentra principalmente nos  usuários de celular , por isso é crucial que você verifique se seu site é otimizado para eles, em particular. Se seu site não atender às necessidades do usuário (por exemplo, se é provável que eles retornem aos resultados de pesquisa para verificar outros sites), você não terá uma classificação muito alta nessa escala.

A escala pode ser encontrada neste  documento Diretrizes para classificação da qualidade da pesquisa , na página 85.

Você sabia?

Segundo o Google , os usuários móveis têm cinco vezes mais chances de abandonar uma tarefa se um site não for otimizado para dispositivos móveis. Isso significa que tornar seu site otimizado para dispositivos móveis é crucial para as conversões e o SEO.

Principais conclusões:

Com a usabilidade, é fácil acabar se concentrando em como o site funciona para os usuários de desktop (como é provável que você esteja fazendo todos os testes e aprimoramentos em um computador). A usabilidade em dispositivos móveis é de importância crucial, porém, e o foco do Google nisso quando aborda as “necessidades do usuário” reflete sua mudança mais ampla em direção à indexação em  dispositivos móveis .

4. O princípio do “beijo”

Muitas vezes, um bom design é simples. Seu site não precisa ser complexo e chamativo para impressionar.

A sigla “KISS” significa “Keep it Simple, Stupid” (ou, se você preferir “Keep it Short and Simple”). Isso significa que seu site deve ser fácil de entender. Isso pode incluir coisas como:

  • Usando etiquetas de navegação claras.
  • Usando ícones de aparência padrão.
  • Escrever de forma concisa e direta.
  • Minimização da ‘desordem’ – elementos desnecessários no seu site.

Você sabia?

Existem várias outras citações e princípios famosos semelhantes , incluindo:

  • Albert Einstein – “Torne tudo o mais simples possível, mas não mais simples”
  • Leonardo Da Vinci – “Simplicidade é a sofisticação máxima”
  • Bjarne Stroustrup – “Simplifique tarefas simples!”

Takeaway chave:

Torne seu site o mais simples e direto possível de usar. Se você tem duas opções de como fazer algo, escolha a mais simples. Por exemplo, ter um único campo para ‘email’ no formulário de inscrição é melhor do que ter três campos para ‘primeiro nome’ ”’sobrenome’ e ‘email’.

5: A regra “Usuários não leem páginas da Web”

Poucos usuários lerão até uma página inteira no seu site. Em vez disso, eles procurarão o que precisam.

Designers e especialistas em usabilidade sabem disso há muito tempo: em 1997 , o famoso estudo de Jakob Nielson descobriu que “79% dos nossos usuários de teste sempre digitalizavam qualquer nova página que encontrassem; apenas 16% lêem palavra por palavra ”e estudos mais recentes descobriram a mesma coisa , mesmo para conteúdo como posts de blog, que você pode esperar que as pessoas leiam em detalhes.

Você sabia?

As pessoas também não leem manuais . Se você estiver vendendo software ou fornecendo um serviço on-line (por exemplo, um curso on-line), precisará encontrar outras maneiras de ajudá-lo a entender como isso funciona, como uma visita guiada ou um breve texto de ajuda no software.

Takeaway chave:

Para que as pessoas recebam mais conteúdo, facilite a digitalização: isso significa usar subtítulos, texto em negrito e muito espaço em branco. Você também pode acompanhar quais partes de suas páginas os usuários estão lendo usando o software de mapeamento de calor .

Conclusão

A usabilidade é fundamental para o sucesso do seu site e, seguindo estes cinco princípios, você garantirá que as pessoas possam ver rapidamente o que você faz, reconhecer que elas estão no lugar certo para obter o que querem ou precisam e tomar a ação apropriada com base nisso … como comprar de você.

Joe Williams ensina otimização de mecanismo de busca no Tribe SEO . Ele é formado em Informática em Computação e atua como SEO há mais de 15 anos. Ele consultou e treinou muitas grandes empresas de primeira linha, incluindo The Guardian, Cosmopolitan e Sky. Ele tem a missão de tornar o SEO fácil, divertido e lucrativo. Você pode pegá-lo no Twitter e LinkedIn .

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