7 DAS MELHORES FERRAMENTAS DE AUDIÇÃO PARA AUDIÊNCIAS GRATUITAS

 

7 DAS MELHORES FERRAMENTAS DE AUDIÇÃO PARA AUDIÊNCIAS GRATUITAS | WG MARKETING DIGITAL - WILKERSON LADISLAU

As ferramentas de escuta de audiência permitem monitorar suas contas de mídia social, para que você saiba quando estão acontecendo conversas que envolvem sua marca, seus produtos e serviços ou até mesmo seus concorrentes. Isso facilita para as pessoas gerenciar vários perfis e manter uma presença em vários sites de mídia social, tudo sem perder nada.

Isso é especialmente importante hoje em dia, quando quase 60% das pessoas recorrem às mídias sociais para apresentar uma queixa contra uma marca e 72% dessas pessoas esperam uma resposta dentro de uma hora.

Em outras palavras, se você não estiver usando as ferramentas de escuta do público para rastrear o que está acontecendo no seu quintal, existe a possibilidade de perder grandes oportunidades de participar de discussões, resolver reclamações, ficar à frente dos concorrentes e mantenha-se informado dos tópicos de interesse do seu público.

1.Hootsuite

Hootsuite

A história: A Hootsuite nasceu em 2008 por pura necessidade, quando o fundador Ryan Holmes percebeu que precisava de uma ferramenta para ajudá-lo a gerenciar as várias contas sociais que ele administrava para sua empresa de produtos digitais. A plataforma do painel suporta 35 sites de redes sociais, incluindo os mais populares, como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn e muito mais.

Popularidade: Mais de 15 milhões de usuários em todo o mundo executam o painel Hootsuite para rastrear e gerenciar suas contas de mídia social.

Melhores recursos: você pode gerenciar várias contas sociais ao mesmo tempo com um único painel, e isso facilita a escuta de todas as suas redes ao mesmo tempo.

Esse lool específico permite monitorar menções, rastrear o uso de palavras-chave e seguir contas de influenciadores, para que você fique atento às conversas que ocorrem no seu domínio para poder participar delas quando necessário. Eles também fornecem relatórios de análise para ajudá-lo a medir o progresso, permitir a programação posterior e fornecer treinamento através da Hootsuite University.

Opções: a versão básica do Hootsuite é gratuita, mas também existem versões pagas para as quais você pode atualizar que são mais adequadas às necessidades das empresas

2. Followerwonk

Followerwonk

A história: Followerwonk é uma ferramenta de escuta de audiência específica do Twitter que permite que você mergulhe profundamente no mundo das análises do Twitter, fornecendo informações detalhadas sobre seu público, seguidores e influenciadores.

Melhores recursos: como essa ferramenta é específica do Twitter, fornece muito mais informações sobre os usuários do que muitas outras ferramentas. Por exemplo, usando o Followerwonk, você pode descobrir informações sobre seus seguidores, como onde eles moram, quando gostam de twittar, quais comportamentos os caracterizam e outras estatísticas e informações demográficas.

Além disso, você também pode comparar seguidores entre si e usar palavras-chave para procurar seguidores que possam ser bons membros do público. A ferramenta também é ótima para encontrar e conectar-se a influenciadores.

Opções: junto com a versão freemium (que permite um único perfil), também existem duas versões pagas: uma que custa US $ 29 por mês que permite três perfis e uma que custa US $ 79 e permite 20 perfis.

3. Klout

Klout

A história: A Klout existe desde 2008 e é especializada em ajudar marcas a calcular pontuações para usuários de mídias sociais com base na influência. O melhor da plataforma é que você também pode usá-la para calcular sua própria pontuação e ter uma idéia melhor do que seu público pensa de você em termos de autoridade e influência.

As pontuações variam de 1 a 100 e, quanto mais próximo você estiver de 100, mais influência terá. O site pode classificar os usuários em todas as principais redes, incluindo Instagram, Quadrangular, Facebook, Google+ e mais.

Melhores recursos: essa plataforma oferece inúmeras ofertas excelentes, incluindo o contato com o conteúdo que seu público-alvo pode estar interessado, mas ainda não viu. Ele também funciona como uma plataforma de criação de conteúdo, monitora conversas, permite que você participe de conversas e permite rastrear sinais sociais, como curtidas e retweets, enquanto mantém você informado sobre sua própria pontuação no Klout.

Outro ótimo recurso é que ele ajuda você a encontrar influenciadores em seu campo e permite que você ofereça vantagens a esses usuários.

4. Tweetdeck

Tweetdeck

A história: TweetDeck é outra ferramenta de escuta apenas no Twitter, que permite monitorar várias contas e criar interfaces personalizadas. Como muitas ferramentas semelhantes, o TweetDeck está disponível desde 2008, dois anos após o lançamento da rede social, e desde então foi adquirido pelo Twitter e vinculado diretamente à interface da plataforma.

Melhores recursos: Uma das coisas que as pessoas mais gostam no TweetDeck é que você pode criar colunas personalizadas para organizar as informações que deseja monitorar, sejam elas relacionadas a grupos do Twitter, usuários individuais, clientes ou concorrentes. Com esta ferramenta, você pode acompanhar hashtags, interações, menções, mensagens e até perfis de usuário específicos.

Além disso, você também pode usar a ferramenta para agendar tweets e, quando você combina os recursos de agendamento com os de monitoramento, torna-se uma ferramenta indispensável quando você está no meio de um tópico de tendência ou tempestade de tweets.

5. Menção Social

Menção Social

A história: Menção social é uma ferramenta de pesquisa fácil de usar que fornece informações sobre qualquer termo de pesquisa inserido na ferramenta. A plataforma é muito simples, mas em um curto espaço de tempo, pode fornecer uma boa idéia do que está sendo dito sobre sua marca, seus concorrentes, seus produtos ou qualquer outra coisa que você procurar. Por exemplo, se você trabalha em um parque nacional e deseja ver o que o público está dizendo, pode pesquisar o termo urso pardo ou algo semelhante para ver quem disse o quê e onde nas últimas horas, dias, semanas ou mês .

Melhores recursos: Apesar da simplicidade da plataforma, o Social Mention dá um soco no que diz respeito a informações valiosas e úteis. Por exemplo, quando você pesquisa um termo, a plataforma não retorna apenas os resultados do que foi dito, mas também fornece uma classificação para a força, paixão, sentimento e alcance desse termo. Você também pode restringir sua pesquisa para se concentrar apenas em tipos específicos de conteúdo, como vídeo, imagens, blogs e microblogs. Além disso, quando você pesquisa um determinado termo, a plataforma também retorna resultados sobre as principais palavras-chave, hashtags e usuários relacionados a esse assunto. Por fim, você pode usar a ferramenta para configurar alertas por email ou um feed RSS sobre os termos escolhidos.

6. Alertas do Google

A história: o Google Alerts foi lançado em 2003, tornando-o uma das ferramentas de escuta do público original no mercado. A diferença entre essa ferramenta e outras ferramentas de escuta do público é que o Google Alerts foi desenvolvido para monitorar o conteúdo da Web – e não especificamente o conteúdo da mídia social – para termos de pesquisa relacionados a alertas que o usuário configura. Por exemplo, se você administrasse uma loja de animais de estimação e desejasse manter-se informado sobre tudo o que foi dito on-line sobre gatos polidácteis, seria possível configurar um alerta usando esse termo e obter atualizações regulares sobre o conteúdo da web mencionado o termo.

Melhores recursos : o principal atrativo dos Alertas do Google é o seu escopo: ele monitora todo o conteúdo da Web para pesquisar os termos de pesquisa escolhidos, e isso inclui tudo, desde páginas da Web a blogs, artigos de notícias e pesquisas científicas e muito mais. Outro benefício é que você pode configurar alertas para qualquer termo que desejar, o que significa que você pode monitorar produtos, serviços, menções de marcas, concorrentes, palavras-chave ou qualquer outra coisa que queira acompanhar. Além disso, você também pode definir a frequência com que frequência receberá alertas por email, permitindo acompanhar de perto o que está sendo dito sobre você.

7. Leitor de placa

Borardreader

A história: O BoardReader é semelhante ao Social Mention, pois você pode inserir um termo de pesquisa para ver o que está sendo dito sobre isso, mas a diferença é que o BoardReader foi projetado especificamente para monitorar painéis de discussão, seções de comentários e quadros de mensagens.

Melhores recursos: O principal benefício do BoardReader é que ele permite acompanhar e monitorar com facilidade os comentários que as pessoas estão fazendo sobre sua marca ou produtos. Sem uma ferramenta como essa, levaria uma equipe de anos para percorrer e rastrear tudo o que estava sendo dito sobre você, e eles nunca seriam capazes de acompanhar as conversas. O BoardReader é uma plataforma mais simples que o Social Mention, mas você ainda pode refinar sua pesquisa com base em postagens ou tópicos, ver menções que remontam a um ano e até pesquisar domínios precisos para o termo escolhido.

As ferramentas de escuta do público continuarão a se tornar mais populares, mais necessárias e mais sofisticadas à medida que mais marcas perceberem a importância das mídias sociais e do envolvimento do público.

Já existem muitas ferramentas gratuitas disponíveis para monitorar o que as pessoas estão dizendo sobre você ou seus concorrentes, e essas sete devem colocá-lo no caminho certo para se manter informado sobre palavras-chave e frases relacionadas à sua marca, permitindo que você fique envolvido e participe de conversas importantes.

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