8 Tendências de marketing digital para 2020: você está pronto?

8 Tendências de marketing digital para 2020: você está pronto | WG MARKETING DIGITAL - WILKERSON LADISLAU

2019 foi um ano movimentado para os profissionais de marketing. Com dezenas de novas tecnologias de marketing inundando o mercado, centenas de cursos sobre domínio de marketing e milhares de vídeos de funil de vendas, prever as tendências de marketing para 2020 tornaram-se tão difíceis quanto cozinhar um macaron perfeito (se você cozinhar um macaron perfeito, este pode não ser o artigo você estava procurando 🙂).

Queríamos compartilhar nossa perspectiva, como pioneira no espaço MarTech, organizadora da comunidade em Nova York com mais de 20 mil membros e trabalhando com centenas de agências de marketing digital de sucesso em todo o mundo.

Abaixo está um resumo das 8 principais tendências de marketing que veremos explodir em 2020.

1. Marketing preditivo

Vivemos na era da abundância de dados em que as pessoas se envolvem com as marcas em vários canais, elas consomem conteúdo de maneira não estruturada e fazem muito trabalho de casa antes de tomar uma decisão de compra. O marketing preditivo está adotando todas essas interações não estruturadas, analisando os padrões de dados positivos existentes e antecipando os resultados de acordo.

Plataformas cada vez mais maduras começaram a falar sobre análise preditiva e pontuação preditiva de leads em seus blogs e podcasts. Isso significa que muita pesquisa e desenvolvimento está sendo feita para começar a oferecer esse recurso, não apenas para a elite F500, mas também para integrar as pequenas empresas. De acordo com a GlobeNewswire, o tamanho do mercado de análise preditiva deverá atingir US $ 10,95 bilhões em 2022.

Um uso comum seria identificar a probabilidade de um novo lead tomar uma decisão de compra e qual sequência de mensagens entregar a eles. Ou, talvez, identificar o canal mais promissor para a entrega de mensagens (por exemplo, email x SMS x push) e determinar o tipo de mensagem a ser enviada de acordo com o estágio previsto do comprador.

Muitas indústrias investiram pesadamente nessa tecnologia, por exemplo, hotéis e resorts têm a capacidade de determinar o número esperado de convidados em um determinado dia ou evento para aumentar sua taxa de reserva.

Também empresas inovadoras de comércio eletrônico têm aproveitado dados preditivos, como histórico de compras anteriores, preferências dos consumidores e comportamentos de cliques para recomendar novos produtos e uma melhor experiência de varejo personalizada para seus compradores. Ninguém faz isso melhor do que a gigante do varejo on-line, a Amazon, onde eles podem detectar o tempo e a disponibilidade para comprar e, em seguida, fornecer recomendações de produtos altamente direcionadas por e-mail ou recentemente, por meio da extensão do navegador chamada “ Amazon Assistant ”.

2. Lance de anúncio mais inteligente

O Google (ganhos com anúncios de US $ 103,73 bilhões) e o Facebook (ganhos com anúncios de US $ 67,37) superaram os gastos com anúncios digitais em 2019, de acordo com o Emarketer . A corrida de 2020 está dando às marcas o melhor retorno de seus gastos, usando opções de lances de anúncio mais inteligentes. De fato, o lance de anúncio é a primeira coisa que os especialistas em anúncios do Facebook e do Google pregam durante as chamadas de treinamento.

Embora o lance de anúncio não seja particularmente novo, os dois gigantes estão ficando criativos com novas opções. Por exemplo, o Google anunciou recentemente durante o Google Marketing Live 2019 um lance automatizado mais inteligente, que usa o aprendizado de máquina para otimizar as metas de desempenho selecionadas em cada leilão – um recurso conhecido como “lance no horário do leilão”.

Os lances automatizados inteligentes também incluem diferentes tipos de estratégias de lances , como CPA desejado, ROAS desejado, Maximizar conversões ou CPC otimizado. Os anunciantes podem usar qualquer uma dessas estratégias no nível da campanha, no grupo ou no portfólio.

O Google e o Facebook também oferecerão mais negócios locais e suporte a anúncios baseados em eventos para preencher a lacuna entre experiências locais e anunciantes.

3. Postos de compras

Embora as publicações compráveis ​​nas mídias sociais tenham sido introduzidas há mais de dois anos, 2020 testemunhará uma explosão desses pontos piscantes, principalmente por causa de integrações mais fáceis e prontas para uso com aplicativos de terceiros e tecnologia de marketing de comércio eletrônico.

À medida que o número de usuários do Facebook, Instagram e Pinterest está crescendo e os impulsos de compra são acionados por meio de feeds e histórias, as empresas de comércio eletrônico estão percebendo o impacto que as redes sociais podem ter em suas vendas de comércio eletrônico com números mensuráveis ​​e aumento de tráfego. Segundo o Instagram , o número de usuários ativos no mundo é de 1 bilhão e 90% deles seguem marcas de compras.

Além disso, os anúncios interativos minimizariam a taxa de rejeição e reduziriam o funil de vendas, pois os clientes recebem uma experiência de compra on-line perfeita.

4. Dados estruturados de SEO

De acordo com a Jumpshot, uma empresa de análise de marketing, 49% das pesquisas no Google não resultaram em cliques no primeiro trimestre de 2019, o que significa que quase metade dessas pesquisas são perdidas, perdendo a chance de obter tráfego.

Outra mudança significativa é que o número de visitantes que as empresas estão recebendo de esforços orgânicos e o SEO devem diminuir.

O Google prioriza ricos trechos de ‘pesquisa visual’ em todas as suas plataformas e dispositivos, o que permite que os visitantes obtenham todas as informações que estão procurando muito mais rapidamente e os ajudem a decidir sobre o site certo a clicar, a partir dos principais resultados. Com base em um estudo realizado pela Path Interactive, entre pessoas com idades entre 13 e 18 anos, 40% delas conseguirão o que precisam através de rich snippets.

Esse esforço do Google gerará cliques mais informados e diminuirá drasticamente as taxas de rejeição. A implementação técnica desses rich snippets é uma grande parte do que é chamado de dados estruturados e “Marcação de esquema”, que deverá se tornar o principal foco das conversas sobre SEO em 2020.

O bom do Schema Markup é que ele está chegando à fase de adoção mais fácil, com mais plug-ins prontos para usar em plataformas de fluxo principal como WordPress e Shopify, facilitando a configuração sem o conhecimento técnico. Se você tiver uma construção personalizada, poderá implementar esse aumento de SEO manualmente com JSON-LD .

5. Mais experiência de email interativa

Os emails baseados em engajamento têm sido uma das maiores tendências do marketing digital para 2019. Embora o email não chegue a lugar algum tão cedo, o consumo, o design e a entrega de emails estão evoluindo. No próximo ano, você verá mais e-mails nus (texto sem formatação) e mais e-mails interativos, como o Google AMP for Gmail .

O conteúdo dinâmico ou interativo aumenta o engajamento dos usuários e incentiva-os a agir diretamente em seus e-mails, em vez de ter que visitar outra página para agir. 91% dos compradores estão procurando esse conteúdo online.

Exemplos de conteúdo dinâmico são pesquisas, questionários, pesquisas, botões de apelo à ação animados e eventos de adição ao calendário.

6. Mensagens sociais multicanais e atribuição aprimorada

Os profissionais de marketing estão descobrindo que cada vez mais compradores em potencial e clientes existentes estão espalhados pela Web e estão dispostos a realizar transações diretamente de seu canal de mensagens preferido. Os aplicativos de mensagens estão aproveitando essa oportunidade e fornecendo novas APIs para abrir mensagens entre empresas e consumidores.

Aplicativos como Whatsapp, Facebook Messenger e WeChat não estão mais restritos a usos pessoais. E enquanto alguns têm APIs privadas limitadas como o Whatsapp, outros como o Facebook são mais flexíveis quando se trata de bots automatizados e já possuem tecnologia de marketing completa disponível no mercado.

Como o número total de usuários ativos nesses 3 canais combinados é de mais de 4 bilhões , mais empresas expandirão seus canais de engajamento de clientes e adotarão pelo menos 1 a 2 novas plataformas de mensagens em 2020. Isso os ajudará a se comunicar efetivamente com seu público e melhorar suas estratégias de personalização. Isso também permite que os clientes preocupados com o anonimato acessem diretamente as marcas e interajam usando seu canal preferido.

Devido a essa expansão, a plataforma de marketing pode rastrear com mais precisão os dados e criar um melhor modelo de atribuição para determinar se uma conversão ocorreu por meio de um bate-papo no Facebook ou por SMS. No final do dia, um dos problemas mais difíceis para os profissionais de marketing é medir a atribuição de referências nas quais eles estão ativamente ativos ou integrados. As mensagens sociais multicanais forçarão a solução nativa para esse problema.

7. Automação de marketing modelada e melhores integrações

Segundo a Forrester , o gasto anual em automação de marketing é estimado em US $ 25 bilhões até 2023.

Enquanto você ouvirá novas palavras-chave em 2020, como a automação de marketing com IA, esses recursos não cumprirão suas promessas, pelo menos até o final de 2021.

Campanhas MA MA e soluções integradas de ponto único serão uma tendência para 2020. Isso ocorre porque os profissionais de marketing estão vendo um gargalo nas operações de marketing devido à quantidade de trabalho necessária para executar uma determinada campanha.

Por exemplo, a execução de uma campanha publicitária paga requer muitos componentes, como uma página de destino, um formulário e uma plataforma de dados de leads antes de entregar o lead a um fluxo de trabalho de criação. Para não mencionar, a análise e a consolidação de dados precisam ser tratadas externamente e exigem trabalho manual para compor. Esse processo depende de pelo menos três ferramentas se comunicando, além de toneladas de trabalho redundante toda vez que eles desejam lançar uma nova campanha.

Portanto, os profissionais de marketing estão procurando ferramentas consolidadas e campanhas prontas para uso, que podem ser implantadas com poucos cliques. Uma campanha de modelo pode incluir duas páginas de destino, formulários prontos, rastreamento de dados e fluxo de trabalho com todas as suas mensagens, criadas com base nos objetivos da campanha, como uma campanha de publicidade paga. Com esse recurso, os profissionais de marketing podem reduzir o tempo, diminuir os custos e se concentrar em melhorar seu conteúdo em vez de fazer um trabalho redundante.

Em outra nota, os profissionais de marketing agora esperam melhores integrações com aplicativos de terceiros, nativamente ou usando APIs personalizadas. De acordo com a pesquisa de substituição da Martech em 2020 , 32% dos profissionais de marketing estavam procurando por integrações mais / mais fáceis, ao considerar uma nova tecnologia de marketing.

Por fim, uma melhor integração e solução de ponto único permitem alcance e personalização entre canais, o que é um fator essencial para a otimização de conversões.

8. Mais adoção da pesquisa por voz

A pesquisa por voz começou a acelerar e, como previsto há alguns anos, “50% das pesquisas on-line serão baseadas em voz em 2020”.

Além de usar alto-falantes inteligentes como Alexa, Cortana da Microsoft ou Google Home para responder às perguntas dos usuários e tocar música, as marcas podem aproveitar esses dispositivos para fornecer serviço de voz para seus clientes.

Graças a startups como Blutag e Jetson , as empresas que vendem on-line agora podem transformar seus catálogos de produtos em mercados habilitados para voz e permitir que seus clientes usem seus dispositivos habilitados para voz para fazer pedidos com comandos simples de voz. Isso leva a uma experiência rápida e simples do cliente, levando-os rapidamente aos resultados pretendidos.

Abaixo, há um vídeo que mostra como a Duke´s, uma joint-venture de estilo de rua em Nova York, está usando a pesquisa por voz para vender aos seus clientes.

Como você notou, há grandes tendências que surgiram nos últimos anos e continuam a aumentar em importância, enquanto novas estratégias foram desenvolvidas recentemente, nas quais os profissionais de marketing começaram a focar para aumentar seus negócios.

O principal objetivo é sempre acompanhar as novas tecnologias e descobrir como aproveitar ao máximo os novos desenvolvimentos para ficar à frente da concorrência.

Você está pronto para 2020?

 

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