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9 estratégias de marketing digital para hotéis | Como obter mais reservas em 2020

Hoje, o marketing digital de hotéis está sendo utilizado em um ritmo desenfreado no setor de hospitalidade. Embora, eventualmente, seja verdade que os esforços são realmente lucrativos, mas a questão aqui é: qual a quantidade de dinheiro e aborrecimentos que realmente deve ser colocada e como exatamente?

Para começar, você deve voltar ao básico e realmente pensar no que exatamente leva você ao negócio? A resposta é simples – Reservas !!

Agora, com o advento da tecnologia, a maioria das reservas é obtida por meio de uma estratégia inteligente de distribuição de inventário on-line. A distribuição on-line de quartos de hotel pode ser gerenciada de duas maneiras – diretamente no site do hotel ou através de canais de distribuição de terceiros.

Dito isto, mostra claramente que a tecnologia dominou principalmente a maneira como os hoteleiros como você recebem reservas. É por isso que sua abordagem para promover o seu negócio hoteleiro também deve mudar.

Aqui, o que é ainda mais interessante é o fato de que existem diferentes conjuntos de estratégias de marketing digital para hotéis que você pode seguir enquanto lida com OTAs e até mesmo recebendo reservas diretas.

Junto com isso, à medida que o ano novo se aproxima, ele traz consigo uma gama exaustiva de idéias, estratégias e metas para conseguir mais reservas, oferecer serviços excepcionais e, finalmente, obter um aumento considerável na receita. A aplicação de um conjunto adequado de idéias de marketing digital de hotel, nesse caso, é a melhor escolha que você deve fazer.

Agora, o que exatamente é ‘Marketing Digital de Hotel’?

O marketing digital de hotel, também conhecido como marketing de hospitalidade, está sendo adotado de várias formas, que incluem tornar a presença do seu hotel perceptível em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram etc. Além disso, ter um site de hotel e solidificar sua presença nos OTAs é amplamente considerado.

Nesse caso, encontrar o parceiro de tecnologia certo que é mais conhecido por garantir reservas diretas on-line e gerenciamento de distribuição pode ajudá-lo a reduzir o custo da distribuição de estoque do seu hotel. Além disso, você precisa descobrir maneiras de alcançar seus convidados usando mídias como conteúdo, e-mails, sites, marketing pago, mídia social e outras idéias de promoção de hotéis da maneira correta.

Evidentemente, você precisa aceitar o fato de que o marketing digital de hotéis, mais cedo ou mais tarde, recebe mais reservas, Melhor visibilidade e, claro, uma marca estável no mercado.

Por que é importante ter estratégias de marketing digital para o seu hotel ?

Na era de hoje, a maioria dos visitantes pesquisa hotéis e outros serviços que geralmente um hotel oferece a seus hóspedes. Com uma boa estratégia de marketing digital, você poderá abordar todos esses tipos de clientes em potencial e criar uma base de clientes fiéis para sua empresa.   

A jornada do hóspede começa descobrindo seu hotel em mecanismos de meta-pesquisa, canais sociais ou pesquisa orgânica, como no Google, Yahoo e muito mais. Ser visível nesses canais é mais importante do que nunca. 

As estratégias de marketing digital para o setor hoteleiro devem abranger a otimização de mecanismos de pesquisa e vários canais orgânicos e pagos, para dar visibilidade ao hotel durante toda a fase de pesquisa, consideração e reserva final.

E como você já deve ter começado a se preparar para 2020, listamos aqui 9 maneiras pelas quais o marketing digital de hotéis o ajudará a obter mais reservas no ano novo.

9 estratégias de marketing digital de hotéis para obter mais reservas em 2020

1. Seja acessível online

Para começar, você precisa estar acessível ou pesquisá-lo on-line para começar com qualquer estratégia de marketing digital de hotel. Porque, se você nem está visível online; então, independentemente de quanto você slog, não vai funcionar.

Agora, como estar acessível online, você pode perguntar?

Simples. Crie o site do seu hotel. Realize SEO.

E quando digo um site de hotel, não quero apenas colocar fotos ruins, adicionar duas linhas de conteúdo sobre o hotel e terminar com ele.

NÃO. Quero dizer, um site de hotel que mostra suas comodidades, sua localização, seus quartos e tudo o mais que seu hotel é.

Assim como projetamos o site do hotel para um de nossos usuários:

Coco Vermelho Boracay
Coco vermelho Boracay. Filipinas

A realização de um bom SEO fará com que você se classifique nos mecanismos de busca, dando assim a visibilidade que seu hotel precisa.

A integração do site do hotel a um mecanismo de reserva como o eZee Reservation também permitirá que você faça reservas diretamente do site do hotel, sem nenhuma interferência de terceiros.

2. Anuncie nos mecanismos de meta-pesquisa

Em seguida, falamos sobre o Metasearch Engines viz. Anúncios de hotéis do Google, TripAdvisor e Trivago. Acredite ou não, mas a listagem desses mecanismos de meta-pesquisa não apenas aumentará suavisibilidade, mas também melhore o valor da sua marca.

Porém, para estar disponível na metasearch, você precisa estar aberto para receber reservas diretas. Quanto mais reservas diretas você receber, mais será promovido ao setor.

Especialmente quando falo sobre o Google Hotel Ads. Está gradualmente provando ser o salvador do Google disfarçado para hotéis que lutam para reduzir a dependência dos OTAs. Para aprofundar isso, você pode conferir nossa postagem no blog sobre como o Google Hotel Ads ajuda a aumentar a receita do hotel .

Portanto, se você ainda não está listado em nenhum mecanismo de meta-pesquisa, agora é a hora certa para fazer isso.

3. Interaja através de mídias sociais e vídeos

A presença em plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, Youtube e muito mais não é novidade hoje em dia. Mas aproveitar ao máximo e utilizá-lo com o melhor potencial é o que você precisa na sua estratégia de marketing digital de hotel. 

A transmissão ao vivo nessas plataformas é uma abordagem eficaz para aumentar o envolvimento de seus seguidores. Você deve filmar e fazer o upload do seu tour pelo hotel em seu canal do YouTube. 

Além disso, considere filmar os eventos frequentes que você realiza em seu hotel e não é necessário falar sobre a exibição dos depoimentos em vídeo de seus convidados.

O Facebook tem seu próprio charme para empresas de hotéis, o Instagram é uma história totalmente diferente, em que há uma longa lista de ideias do Instagram de hotéis que você pode aplicar em sua estratégia de marketing.  

4. Execute anúncios em qualquer lugar

A exposição instantânea sempre tem seus benefícios, mas também possui uma parte justa de desvantagens, a menos que seus anúncios sejam gerenciados e otimizados adequadamente.

Execute campanhas de anúncios dedicadas no Google ( aqui estão alguns modelos de anúncios do Google GRÁTIS que você pode usar para criar seus anúncios ) e no Facebook (o Instagram vem com ele ). Há muitos benefícios em participar dessas campanhas. Além disso, eles garantem que seu hotel esteja visível e as informações sobre seus louváveis ​​serviços cheguem às pessoas certas.

A propósito, os anúncios no Facebook são a maneira mais barata de atrair mais visitantes. Assim, você pode facilmente obter mais reservas através da plataforma, mantendo seu orçamento.

Na mesma linha, até os anúncios de remarketing oferecem oportunidades incríveis para destacar sua empresa de hotéis, segmentando as pessoas que já visitaram seu website. Portanto, há mais chances de eles visitarem seu site para reservar com você.

5. Não se esqueça do email marketing

Hoje, as pessoas geralmente subestimam o email marketing, mas ainda pode ser usado de maneira eficiente e eficaz pelos hotéis. Os e-mails são a melhor maneira de se comunicar tanto em nossas vidas comerciais quanto pessoais. 

Com a ajuda do marketing por e-mail, você poderá se conectar com os hóspedes enviando e-mails antes da chegada e fornecendo orientações sobre como selecionar as melhores comodidades de acordo com seu orçamento. Além disso, ajuda você a manter contato após a saída do hotel por e-mail. Além disso, você pode utilizar os e-mails de confirmação de reserva para envolver seus convidados que reservaram seu quarto de hotel.  

Dessa forma, atrai novos convidados e mantém os existentes, o que é importante para obter um ótimo ROI para o seu negócio. 

6. Aproveite o marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é uma ferramenta que um hotel pode usar quando quiser atrair um grande público. Os hotéis entram em contato com um influenciador que tem o poder de afetar as decisões de compra de outras pessoas. 

É uma opção fácil para hotéis, pois o influenciador tem uma boa reputação por seu conhecimento e experiência em um tópico específico. 

Os influenciadores podem ajudá-lo postando sobre seu hotel nos canais de mídia social preferidos e podem envolver seus seguidores em seu blog.

7. Faça blogs regularmente em seu site

Os blogs de hotéis são uma excelente maneira de os hotéis aproveitarem um meio chamado blogs. Ele oferece a capacidade de expandir profundamente os tópicos e atrair leitores com ideias semelhantes, ou seja, convidados. 

A razão pela qual o blog é uma ótima ferramenta é – ela não apenas fornece conhecimento profundo sobre um tópico específico aos visitantes, mas também os convence a aprofundar seus serviços, o que certamente é uma situação em que todos saem ganhando. 

8. Pratique a tendência: Chatbots

Os chatbots estão se tornando cada vez mais populares no setor de hospitalidade recentemente. Eles não apenas podem ajudar nas conversões, mas também podem melhorar a reputação da sua marca e, portanto, aumentar a confiança e o envolvimento com seus possíveis convidados.

Chatbots como parte de suas estratégias de marketing digital para hotéis em 2019

Os chatbots melhoram a comunicação, direcionam as pessoas para o processo de reserva, garantem sua disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e se reconectam aos visitantes que abandonaram suas reservas.

Tente implementar chatbots no seu site e veja como suas reservas aumentam com um aumento considerável na satisfação do hóspede.

9. Mantenha sua reputação online

Substituir qualquer crença que você possa ter em mente pela reputação on-line do seu hotel; você precisa aceitar o fato de que o setor hoteleiro era, é e estará girando em torno da satisfação do hóspede.

O feedback negativo é tão valioso quanto o feedback positivo.

Jack Canfield

E porque não. Você precisa saber o que seus convidados estão dizendo sobre você. De que outra forma você melhorará seus serviços?

Além disso, essas análises on-line são os elementos-chave nos dias de hoje. Todos os seus convidados, atuais e futuros, verificarão esses comentários e classificações para decidir sobre a estadia deles com você.

É por isso que manter sua reputação online é um aspecto importante do marketing digital de seu hotel. Acompanhe de perto as suas classificações e os principais sites de análises e determine firmemente sua meta onde deseja estar!

Defina um objetivo do que você deseja que seus hóspedes digam sobre seu hotel quando eles forem embora. Portanto, uma reputação de hotel on-line bem mantida ajudará você a percorrer um longo caminho, obtendo mais reservas.

Em conclusão

O marketing, principalmente o marketing digital de hotéis, desempenha um papel vital na geração de receita para hotéis. Há jogadores maiores e melhores se tornando candidatos e, correspondentemente, os hóspedes estão exigindo cada vez mais personalização.

Hoje, os hóspedes querem sites amigáveis ​​para trabalhar. Eles estão se tornando extremamente experientes em tecnologia e não estão dispostos a comprometer a qualidade das ofertas dos hoteleiros em termos de serviços e facilidade de acessibilidade.

Com a ajuda do marketing digital de hotéis, é necessário garantir que todos os canais sejam utilizados para obter a vantagem máxima e que não sejam deixadas oportunidades de geração de receita por realizar.

Para resumir, faça de 2020 o seu ano com mais reservas, operações simplificadas, críticas positivas e o melhor ano comercial para você. Experimente estas maneiras para o marketing digital do seu hotel obter mais reservas neste ano e dar um passo adiante no setor acima da concorrência.

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