Além dos leads: Quais são as outras métricas do sucesso do marketing imobiliário?

Além dos leads: Quais são as outras métricas do sucesso do marketing imobiliário | WG Marketing Digital - Wilkerson Ladislau

Quando se trata de espalhar uma mensagem no espaço imobiliário de luxo, os agentes geralmente estão cobrindo um terreno familiar. Eles valorizam todo e qualquer cliente existente e gastam tempo e recursos nutrindo esses relacionamentos – ainda assim, trazer novos leads é o que realmente mantém as empresas vivas.

Quando se trata de espalhar uma mensagem no espaço imobiliário de luxo, os agentes geralmente estão cobrindo um terreno familiar. Eles valorizam todo e qualquer cliente existente e gastam tempo e recursos nutrindo esses relacionamentos – ainda assim, trazer novos leads é o que realmente mantém as empresas vivas. Então, como os agentes podem garantir que estão alcançando o público amplo e exclusivo que desejam? Como eles podem garantir que seus esforços de marketing estejam realmente funcionando?

Observar a geração de leads é o indicador mais básico de que a divulgação está sendo recebida pelas partes interessadas certas. Mas Frank e Dawn Bodenchak, profissionais imobiliários da Sotheby’s International Realty em Bridgehampton, Nova York, reconhecem que o marketing de hoje pode ir muito além. Longe vão os dias em que os agentes lançam seus materiais promocionais no mundo e esperam passivamente para ouvir de volta: a era digital trouxe melhores métricas orientadas a dados que ajudam os agentes a ter uma visão muito mais granular do desempenho de seu conteúdo. Aqui estão alguns dos principais indicadores de desempenho para ficar de olho.

Comece com matemática simples

Ainda é importante começar com o essencial. “Acompanho o número de consultas por telefone e e-mail em uma lista, o número de solicitações de exibição por semana e a conversão percentual de exibições em partes interessadas”, diz Frank Bodenchak sobre seu processo de monitoramento. No setor imobiliário de luxo, métricas como essas sempre foram a maneira mais fácil de ver, de relance, se seus esforços de marketing estão gerando os resultados desejados.

Mas há mais duas estatísticas simples que devem ser monitoradas: o número de dias que uma casa está no mercado e o número de exibições por casa. “Se você não está recebendo exibições suficientes ou se as exibições não estão gerando ofertas, é necessário revisar o marketing, a oferta de produtos e o preço para melhorar essas métricas”, observa Dawn Bodenchak. Quanto mais tempo uma propriedade estiver, os prováveis ​​compradores em potencial esperam que o vendedor abaixe o preço ou que algo esteja errado com a casa.

Ninguém gosta de esperar

interior da cozinha de luxo

Se você possui um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) , é provável que ele esteja medindo a frequência com que você se corresponde com seus leads e clientes e lembrando-o periodicamente de acompanhá-los. Se você não estiver usando um sistema de CRM, é essencial rastrear proativamente suas trocas de e-mail, telefone e pessoalmente.

Os Bodenchaks costumam acompanhar sempre o tempo de resposta – quanto tempo se passou desde a consulta inicial de um lead. O tempo médio de resposta, de acordo com um estudo da Inside Real Estate, é de cerca de 15 horas e 30 minutos, embora pesquisas também tenham demonstrado que 48% surpreendentes das consultas caem nas falhas.

Você também precisa estar ciente do tempo decorrido entre os acompanhamentos, que, surpreendentemente, é relatado como o aspecto mais negligenciado da geração de leads imobiliários. Ao fechar essas lacunas, os agentes começarão a ver facilmente um número crescente de leads qualificados.

Aproveite ao máximo o online

“Ainda usamos anúncios de revistas para conscientizar a marca e lembrar compradores e corretores sobre uma listagem, mas a primeira linha de contato é baseada na Internet”, diz Frank Bodenchak. “Na última década, deixamos de confiar na impressão para disseminação de informações para confiar em explosões de e-mail, mecanismos de busca imobiliários e mídias sociais”.

O Google Analytics é uma maneira fundamental de monitorar seu tráfego na web. Você pode revisar quantas pessoas visitam seu site e acompanhar o comportamento de navegação deles. Por exemplo, acompanhar a taxa de rejeição informará a rapidez com que os visitantes deixam o site depois que eles chegam. Você também poderá avaliar quais de suas páginas são as mais populares. A adição dessas métricas à sua rubrica de marketing fornece uma visão geral de como seus esforços estão sendo bem-sucedidos.

Frank e Dawn Bodenchak viram em primeira mão os benefícios que as mídias sociais trazem para o marketing. O Facebook e o Instagram fornecem feedback para ajudar os agentes a monitorar seus canais sociais, a serem notificados sobre o envolvimento e as respostas e a manter a conscientização de marketing em tempo real. “Ao mudar para uma conta comercial no Instagram, agora estamos recebendo todos os tipos de informações importantes das postagens”, diz Frank Bodenchak. “Além de curtidas e comentários, o Instagram nos diz o sexo, a idade e a localização do nosso público. Mesmo com um orçamento pequeno para marketing on-line, podemos causar um impacto. ”

O básico ainda se aplica

Interior da sala de estar de luxo

Sotheby’s International Realty – Corretora de imóveis em Bridgehampton

“Conheça o cenário, saiba os preços e conheça o produto – e, o mais importante, saiba como o produto pode ser adaptado para funcionar para um comprador”, diz Dawn Bodenchak. “As métricas que usamos para avaliar nosso sucesso no marketing podem não ter mudado, mas os meios para alcançá-los mudaram.” Agora há mais ferramentas no inventário dos agentes para garantir que suas estratégias sejam bem-sucedidas – e, por extensão, que seus leads , clientes em potencial e clientes desfrutam do melhor serviço possível.

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