GUIA PARA INICIANTES NA DEFINIÇÃO DE PERSONAS DE COMPRADORES

 

GUIA PARA INICIANTES NA DEFINIÇÃO DE PERSONAS DE COMPRADORES | WG MARKETING DIGITAL - WILKERSON LADISLAU

“Ao combinar o perfil do comprador com as informações de compra, você terá orientações claras para as decisões necessárias para conquistar seus negócios.” – Adele Revella

Uma das melhores maneiras de criar conteúdo e planejar campanhas promocionais que realmente envolvem seu público-alvo é criando uma persona de comprador.

O que é uma persona de comprador, você pergunta? Em poucas palavras, uma persona de comprador é um perfil que representa seu cliente ideal. Ao criar suas próprias personas de comprador, você poderá adaptar seus esforços de marketing e se conectar com seu público-alvo para atender às necessidades e resolver os problemas deles.

Afinal, se você não sabe para quem está buscando seus esforços, como vai vender seus produtos ou serviços?

De acordo com um estudo de Mark W. Schaefer, três a quatro pessoas compram geralmente representam mais de 90% das vendas de uma empresa . E neste guia para iniciantes, mostraremos como criar suas próprias personas de compradores para aumentar seu público, aumentar o reconhecimento da marca e gerar mais vendas.

Realizar pesquisas de mercado

Ao criar uma persona de comprador, você está essencialmente criando uma personalidade que incorpora um segmento-chave do seu público-alvo – e o primeiro passo para realizar isso é realizar uma pesquisa completa.

Para avaliar quem são seus clientes, o que eles querem e o que procuram, você precisará realizar pesquisas e pesquisas por meio dos canais de mídia social; entreviste os clientes atuais individualmente e observe seus concorrentes para ver como os clientes interagem com eles on-line; isso ajudará você a entender melhor quem você está falando nos seus canais.

As campanhas personalizadas geram 18 vezes mais receita que os e-mails de difusão, por isso é importante obter o máximo de informações possível desde o início.

Serviços como o SurveyMonkey são muito úteis, pois oferecem sugestões sobre como formular determinadas perguntas para seus vários dados demográficos, a fim de garantir que você obtenha a resposta mais valiosa para informar sua campanha de persona do comprador.

Guia para iniciantes na definição de personas de compradores

Para ajudá-lo com seus esforços, aqui está um vídeo sobre como criar uma pesquisa de usuário no Facebook …

Outra maneira eficaz de entender seus consumidores é através da escuta social. Para descobrir como, leia o nosso guia prático de escuta social .

Verifique a análise do seu site

Mais dados foram criados nos últimos dois anos do que em toda a história anterior da raça humana. São muitos dados. Você pode aproveitar esses dados para concentrar estrategicamente seus esforços de marketing e alcançar seus clientes de uma maneira valiosa.

Nas análises do site, você poderá ver de onde vieram os visitantes, as palavras-chave que eles usaram para encontrá-lo e por quanto tempo permaneceram no site pela chegada. Esse tipo de dado é essencial para criar personas de compradores, pois mostra os termos de pesquisa que levaram seu público-alvo ao site, bem como os dispositivos e plataformas que eles usaram para chegar lá.

Este vídeo ajudará você a decidir quais métricas você precisa usar para ajudar a definir sua persona perfeita para o comprador.

Criar um modelo de persona do comprador

Agora você verificou suas análises, reuniu seus dados e obteve informações importantes sobre sua base de clientes; você estará pronto para criar um modelo de persona do comprador.

Uma personalidade de comprador é um pouco como um cartão Top Trumps – apenas mais útil.

Aqui está uma visão geral do que incluir no seu modelo de persona do comprador:

Nome da pessoa: é muito importante dar um nome à sua pessoa para dar vida a ela e humanizar seus esforços de marketing

Titulo do trabalho

  • Informações essenciais sobre a empresa (tamanho, setor etc.)
  • Detalhes sobre o seu cargo

Dados demográficos

  • Era
  • Gênero
  • Salário ou renda familiar combinada
  • Localização: são de uma região urbana, suburbana ou rural
  • Nível de educação
  • Tamanho família

Objetivos e desafios

  • Objetivo principal
  • Objetivo secundário
  • Como você ajuda sua persona a alcançar esses objetivos
  • Desafio primário
  • Desafio secundário
  • Como você pode ajudar na resolução desses problemas

Valores e medos

  • Principais valores pessoais
  • Objeções comuns durante o processo de vendas

Mensagem de marketing

Pense em como você pode descrever ou comunicar seu produto ou serviço a esse tipo específico de pessoa?

Passo do elevador

Elabore sua mensagem de marketing e decida uma mensagem consistente com base em como você se venderá a esse cliente.

Aqui está um exemplo de uma persona básica do comprador.

Um exemplo de uma persona de comprador básica | Guia para iniciantes na definição de personas de compradores

Um exemplo de uma persona básica do comprador.

Um exemplo de uma persona básica do comprador.

Adicione informações adicionais específicas do cliente

Além dos detalhes principais do seu modelo, você deve adicionar trechos extras de informações relacionadas à sua base de clientes específica; isso não apenas ajudará você a direcionar seus esforços de maneira mais específica, mas também ajudará a dar vida extra às suas personas.

Cada modelo de persona do comprador pode ser ligeiramente alterado para atender às suas necessidades, mas, como guia, essas informações o ajudarão em seus esforços.

  • Nível de competência digital
  • Hobbies pessoais
  • Fontes de notícias preferidas
  • Blogs favoritos
  • Plataforma de mídia social mais usada
  • Cotações diretas de entrevistas com clientes existentes

O poder de uma personalidade sólida do comprador

Frequentemente, é fácil identificar uma empresa que entende o valor de uma personalidade sólida de comprador – e sabe como usá-la em seu benefício. JetBlue é um exemplo brilhante.

A principal personalidade do comprador da JetBlue é o viajante de baixo orçamento que busca uma solução confortável e acessível para voar.

Entendendo que seu público é jovem e gosta de tomar a maioria de suas decisões por meio das mídias sociais, a JetBlue desenvolveu seus esforços nesse sentido, ganhando bastante força no Twitter em particular.

De fato, de acordo com um relatório recente da TalkWalker, a JetBlue vê 74,1% de seu desempenho geral de mídia social no Twitter.

A principal personalidade do comprador da JetBlue é o viajante de baixo orçamento que busca uma solução confortável e acessível para voar.

Ao adotar um tom divertido e conversador, usando slogans como ‘Voar como um chefe’ e se concentrando em responder a seus seguidores quase instantaneamente, a empresa conquistou 477 mil seguidores até o momento e segue apenas uma conta. Até a alça deles – @JetBlueCheeps – agrada a sua principal personalidade de comprador.

Como resultado de seus refinados esforços de marketing, auxiliados pela campanha ‘Viaje como um chefe’ da empresa, e impulsionada por suas personalidades de marketing de atenção, a empresa obteve um aumento de 7,9% no lucro em 2016 em relação ao ano anterior.

Uma indicação clara de como as personalidades dos compradores podem ajudar uma empresa a melhorar sua mensagem de marca, atrair seu público-alvo e colher os frutos do sucesso comercial contínuo.

Ao seguir as etapas acima e criar um tempo para criar pelo menos três personalidades importantes para a sua empresa, você poderá criar conteúdo e lançar campanhas que não apenas cantam para o seu público, mas também ajudam a crescer e evoluir a marca com seus clientes. .

A capacidade de escrever uma cópia persuasiva o ajudará a envolver e converter seus usuários. Confira nosso guia gratuito para escrever cópias vendidas.

Leave a Reply

pt_PTPortuguese
pt_PTPortuguese