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O cenário do marketing se transformará em 2020. Você está pronto?

Em 2019, a indústria de marketing foi testemunha de várias mudanças que transformarão a indústria no futuro próximo. 2020 será o ano em que os profissionais de marketing tomarão o controle da implementação de novas táticas e estratégias que ajudarão a aumentar o desempenho à luz das mudanças nas tecnologias e nos cenários regulatórios.

Leis de privacidade de dados, como CCPA e GDPR, inevitavelmente vão reformular a prática do marketing. Em resposta, precisaremos criar novos caminhos para extrair valor das fontes de dados omnichannel. Teremos que usar dados de maneiras mais criativas para personalização que seja sensível às regulamentações e às demandas dos consumidores.

Vamos nos concentrar na otimização de novos canais na jornada do cliente. Marketing baseado em permissão, melhoria cognitiva e transparência serão as palavras-chave do ano. De certa forma, o setor de marketing pode parecer fundamentalmente diferente neste mês do que há apenas algumas semanas atrás.

Aqui estão minhas principais previsões sobre como o marketing se transformará em 2020.

Os profissionais de marketing mudarão seu foco para diferentes conjuntos de dados

Por um tempo, os profissionais de marketing focaram-se em dados no nível do evento que nos permitiram criar campanhas hiper-segmentadas destinadas a compradores em um nível praticamente individual. Mas, como leis de privacidade como GDPR e CCPA mudam o cenário de marketing, os profissionais de marketing serão forçados a usar conjuntos de dados diferentes para obter os mesmos resultados que obtiveram antes.

Em 2020, essas leis de privacidade ampliarão a confiança dos profissionais de marketing nos dados de desempenho no nível da campanha, em vez dos dados centrados no cliente no nível do evento. Embora esses dois tipos de dados sejam freqüentemente usados ​​em combinação entre si, os profissionais de marketing precisarão complementar os esforços com menos conjuntos de dados pessoais isentos dos regulamentos de privacidade. Isso enfatizará mais as métricas de desempenho e os dados contextuais que ajudarão a gerar insights holísticos sobre o sucesso das campanhas omnichannel.

A elevação cognitiva é rei

O ditado de que “o conteúdo é rei” não é mais válido no marketing omnichannel. A atitude “se você construir, eles virão” é antiquada. Em vez disso, os profissionais de marketing precisam reorientar seus esforços em 2020 para gerar melhoria cognitiva para impulsionar decisões de compra, lealdade à marca e ROI real da campanha.

Uma tática simples para conseguir isso é selecionar campanhas em torno de conteúdo que ajude os consumidores a perceber “o que não sabem” e “o que devem fazer agora” para direcionar os consumidores para o próximo CTA até que eles comprem (e recomprem). Campanhas educacionais, oferecendo dicas, truques e outros incentivos, podem ser extremamente eficazes nesse sentido.

Além disso, a utilização de recursos de análise de dados e inteligência agora amplamente disponíveis para profissionais de marketing em setores, setores e tamanho organizacional pode fornecer um valor imenso na determinação de quais canais são mais eficazes na promoção da melhoria cognitiva, para que os profissionais de marketing possam otimizar as campanhas omnichannel de acordo.

O marketing baseado em permissão ocupa o centro do palco

A CCPA e outras leis de privacidade de dados estão reformulando a base do marketing digital. O crescimento explosivo dos dados na era da Internet tem sido um benefício para os esforços de marketing dos comerciantes, oferecendo amplo acesso aos dados dos clientes que poderiam ser usados ​​para gerar influência, mas a parte acabou. Como resultado, os profissionais de marketing precisarão mudar de tática em 2020.

Uma das maneiras mais eficazes de continuar a atingir os clientes no mundo pós-CCPA é através do marketing baseado em permissão. Ao adotar filosofias robustas baseadas em permissão como uma pedra angular de campanhas estratégicas, os profissionais de marketing se protegem do risco de não conformidade, obtendo permissão explícita para fornecer anúncios, promoções, conteúdo etc. direcionados. Para fazer isso, as marcas devem considerar o lançamento ou a expansão de incentivos programas de clubes que exigem que os clientes optem pelo marketing após a inscrição.

Esses programas devem se concentrar no fornecimento de ricos incentivos para a participação em programas de marketing que podem incluir descontos e ofertas de produtos, oportunidades de interação com uma comunidade orientada à marca e / ou programas de treinamento e educação. Essa é uma tática extremamente valiosa para os profissionais de marketing, pois permite que eles agregem dados críticos de clientes em conformidade com a regulamentação que podem ajudar a otimizar as decisões da campanha para ofertas e promoções, além de aumentar o mix de canais e as oportunidades de melhoria cognitiva.

A transparência crescerá entre marcas, organizações de marketing interno, agências e partes interessadas externas

O ditado “é preciso um vilarejo” é verdadeiro no marketing, onde os esforços são quase sempre mais eficazes por meio da colaboração. Isso se estende ao conceito de compartilhamento de dados, como as marcas e as partes interessadas em marketing perceberão em 2020.

De fato, o relatório do CMO da Gartner descobriu que os líderes de marketing planejam aumentar seus gastos com insights (32%) e análises (32%) no próximo ano. À medida que as plataformas de análise e inteligência baseadas em SaaS se tornam cada vez mais acessíveis, o mesmo acontece com a capacidade de compartilhar e agir com base nessa inteligência por todas as partes envolvidas.

A personalização continuará sendo um tópico importante

2020 será o ano em que os profissionais de marketing terão o marketing personalizado certo. Embora os profissionais de marketing saibam que o conteúdo personalizado é essencial para atrair os consumidores, sua estratégia de marketing e a maneira como eles aproveitam os dados ainda precisam de uma grande melhoria. Como tal, o esforço para aprimorar a personalização continuará no novo ano, à medida que os consumidores expressarem seu apreço pelas informações relevantes. De fato, 80% dos consumidores dizem que dariam seus negócios a empresas que lhes oferecem uma experiência personalizada.

No decorrer de 2020, veremos como a indústria responde às principais forças que moldam o mercado – evolução da tecnologia, expansão contínua, fusões e aquisições e mudanças nas regulamentações. Embora muitas dessas forças sejam externas aos profissionais de marketing, elas enfatizam um movimento em direção a práticas de marketing mais eficazes que respeitam as crescentes demandas de privacidade dos consumidores.

Se você não tiver certeza de como ser um profissional de marketing mais eficaz no setor pós-CCPA e GDPR, comece analisando seus dados e dobre o que foi bem-sucedido ao atualizar metodologias de acordo com os novos regulamentos. Deixe que essa seja a base da sua estratégia para 2020 ao formular um plano para o sucesso omnichannel sustentado no novo ano.

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